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李小丽是广西钦州市钦南区水东街道退役军人服务站站长，亦是一名退役军人。2019年，她关注到郭某一直没有登记相关信息，于是便上门走访。但由于郭某有间歇性精神问题，对来访人员很是防备，不愿交谈，甚至驱赶，工作很难开展。

在了解到辖区内退役老兵廖思胜生病住院时，尽管单位没有专项走访慰问经费，但李小丽却坚持自费订购果篮到医院探望，并送上慰问金。这样的事，她自己也不记得有过多少次了。

“怎能让英雄无处安息、流血又流泪呢？”虽然事情跨度时间长，涉及地域的行政区划不断变更，但李小丽却迎难而上，通过向烈士原单位、同事及原属地管理部门逐一核查，收集核实烈士相关资料信息。经过两年多的不懈追溯、核查，2023年11月2日，抗洪英雄吴美胜烈士终于入土为安，安葬到了广西烈士陵园。

为了精准掌握辖区内退役军人情况、服务好每一位退役军人，李小丽主动联系街道办、居委会两级干部，与辖区12名专职网格长、56名网格联系人建立联系机制，充分运用街道办、社区成熟的网格化管理模式，将服务退役军人的工作融入其中，全面掌握辖区833名退役军人及其他优抚对象的生产生活情况。哪个退役军人家庭有困难有难题，李小丽都了如指掌，铭记于心，她总是努力想退役军人之所想、急退役军人之所急，郭某只是其中的一个缩影。

退役后扎根基层二十多年，李小丽时刻以“一心为群众办实事”的态度贯穿工作中，从社区计生专干的尴尬与手足无措到如今成长为“踏实靠谱的兵姐姐”。因工作成绩突出，李小丽被评为2021年度全国退役军人服务中心(站)“百名优秀主任(站长)”。

李小丽1997年12月入伍，2000年12月退役，是一名中共党员。2019年，水东街道退役军人服务站成立后李小丽到站工作。作为一名退役军人，李小丽始终把退役军人及其他优抚对象当作亲人，做好退役军人优抚帮扶、就业创业、走访慰问、服务保障等各项工作。

环球国际贸易中心“他的退役军人优待证申请已经通过了审核，证件正在制作中。”近五年的追踪关注，李小丽终于为退役军人郭某收集齐了相关信息，并帮他申请办理退役军人优待证。

为了收集信息，帮助郭某办理退役军人优待证，李小丽煞费苦心，逢年过节、隔三岔五地上门走访、慰问。直到近期，在郭某妹妹的帮助下才勉强为他拍得了一张不太合格的证件照。

结合自己服役时对部队文化的理解，李小丽亲自设计服务站内每一个元素，让前来办事的退役军人感受到国家浓浓的关怀之情及成色满满的归属感。经过不断地打造和提升，2021年，水东街道退役军人服务站通过“全国示范型创建”达标验收。

2020年9月，烈士遗属吴艳海到访服务站，反映其父亲是抗洪烈士，但自1991年7月25日牺牲后，近30年仍未能入土为安。