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面对这一难题，商林勇首先通过警务平台，核实张女士身份，但因其母亲离世年份太过久远，户籍系统并未查到相关信息，同时因张女士母亲重名太多，工作一时陷入僵局。

事后，张女士给民警留下了这样一段话：35年日思夜想，想不到，我第一次见到母亲，是以这种方式。没有你们的帮助，我这辈子都不会知道她的样子。千言万语，无以言表，祝福好人一生平安！

“你好，方便留一下你的联系方式吗？”看到留言后，盐城市公安局盐都分局新闻中心立即响应，依托“平安盐城新媒体联盟”工作机制协调属地派出所精准服务。

“年长的亲戚都说我和母亲长得很像，但我脑海里对母亲的样貌却没有印象。”4月初，清明时节，张女士对母亲的思念更加浓烈。身处外地的她，抱着试一试的态度，隔空求助盐城公安，期盼能“再见”母亲。

Bestbio贝博张女士是盐城市盐都区大纵湖镇人，目前在江苏昆山工作。家庭工作都很顺利的她，心中却有个埋藏35年的心结，原来在她很小的时候，母亲就去世了，因种种原因，老家一张母亲的照片也没留下，相关资料也在拆迁搬家时全部遗失了。

“这就是我的妈妈啊，我真的好想她啊！”终于“见”到母亲的张女士，心情久久不能平静，泪水不自主地夺眶而出，她哽咽地给民警回了语音。

“我妈妈去世40年了，原郊区冈中乡新利村西陈组人”“老公妈妈，也去世好多年了，没有她的照片”……一个接一个为已故亲人寻找照片的求助出现在“平安盐城”新媒体矩阵后台，民警一一联系回应，用隔空相助为爱牵线。

商林勇没有轻言放弃，他和同事们将与张女士母亲同名的200余份户籍纸质档案全部调出，组织人手，逐一翻阅核查比对，最终排查出疑似档案资料12份。

民警随即找到派出所附近的照相馆，对老照片进行扫描修复，并借助AI技术，成功将这张照片修复完成，并第一时间给张女士发了过去。

“群众事，无小事。数千本户籍档案，每本数十页信息，而且时隔35年，确实不容易，但能尽绵薄之力，帮群众实现35年最大的心愿，我也很开心，这就是我们为人民服务的宗旨！”商林勇说。

“为人民警察点赞”“为人民服务在警察同志这里，真不是一句客套话”……此事被报道后，引发群众热烈反响，纷纷为盐城警方的暖心行为点赞。