欧阳玉靖受访时介绍，事故发生后，中国政府高度重视和关注。中国驻马使馆第一时间启动应急机制，派员了解核实现场情况；协调马相关部门及时组织力量开展应急处置、事故调查、伤员救治及善后安置等工作；敦促马政府进一步加强旅游从业人员监督管理，切实保障中国游客的安全和合法权益。

宁波凯胜体育器材有限公司张庆信代表马政府对此次事故的发生深表哀悼和歉意。他说，马政府对此事高度重视，自己将召集马相关部门召开专门会议，共同研究事故原因及改进措施。马旅游、艺术和文化部也将对涉事旅行社启动调查程序，并尽力协助中国伤亡游客及家属做好救治和善后工作。

欧阳玉靖强调，暑期临近，马来西亚将迎来中国游客来访高峰，希望马方进一步完善旅游安全设施建设，提升监管力度，对中国游客较多的热门景点、交通场站采取有针对性的安全巡查和应急救援措施，重点排除旅游车辆、船只的安全隐患，确保来马中国游客的安全，避免此类事件再次发生。

欧阳玉靖还与马旅游主管部门负责人、院方代表、涉事旅行社负责人召开协调会。他重申中国政府对此次事故的关切，要求马方应高度重视并全力救治受伤的中国游客、尽快核查事故原因、对死伤者家属来马提供必要协助。

欧阳玉靖对院方积极救治表示感谢，要求院方确保受伤中国游客得到及时有效治疗。他要求涉事马地接旅行社切实负起主体责任，妥善做好此次事故善后工作。