2020年12月,北京市公共法律服务中心新址建成投入使用,北京市12348热线平台实现了全面升级,软硬件设施和各项服务得到了显著提升,设置了100个市中心坐席和32个区中心坐席,形成了市区两级一体化管理、人工与智能服务相结合、服务范围覆盖公共法律服务全业务的热线平台。
北京市12348热线平台精准聚焦群众需求,设立了以劳动争议、婚姻家庭、合同纠纷三个专业坐席解答为主、综合坐席解答兜底的分类服务模式。该功能开通以来,共解答合同纠纷类咨询约59万人次,劳动争议类咨询约74万人次,婚姻家庭继承纠纷类咨询约25万人次,综合类法律咨询约165万人次,做到了群众需求与专业服务精准匹配,群众满意度较分类前提高了1.26个百分点。
店铺增加信誉光明网讯(记者 孙满桃)记者8月28日从北京市司法局获悉,北京市12348公共法律服务热线上线八年来,服务总量超过617万人次,电话服务总时长62万小时,群众满意度达到99%。
北京市12348公共法律服务热线是经由司法部同意、北京市司法局设立、市法律援助中心负责运行和管理的法律服务热线电话,于2016年9月正式上线运行。
网友评论更多
14天门g
精彩定格,回顾茵梦达工博会之旅🚻🚼
2024-11-26 02:50:50 推荐
187****6078 回复 184****7888:湾测工博会首秀完美收官|传感世...🚽来自潜江
187****6616 回复 184****7402:绿·智创新,共塑未来工业:施耐... 🚾来自长沙
157****7140:按最下面的历史版本🚿🛁来自衡阳
94张家界689
重磅发布|菲尼克斯电气新一代连...🛂🛃
2024-11-26 04:14:59 推荐
永久VIP:强强联合|菲尼克斯电气携手TÜ... 🛄来自常德
158****9163:焕新归来 | 虚实融合,自主可控...🛅来自益阳
158****2646 回复 666🛋:全球首发|创新智能直流转换开关...🛍来自岳阳
57株洲dy
2024工博会 | 这些数字工业人 正...🛎🛏
2024-11-24 20:44:26 不推荐
湘潭rm:征途璀璨 共贺华诞丨信捷电气202...🛐
186****7530 回复 159****8345:自上而下的产业延伸,洞察移远通...🛑