“手表没有试戴,表盘上的塑封膜也未拆封,为何会出现瑕疵?为什么万宝龙的出库视频可以提供给淘宝,却不能给消费者看?最后又想让我不清不楚地买单。”孙女士说。
开彩网api孙女士称,8月14日,“Montblanc万宝龙官方旗舰店”客服联系她称表盘侧面和背面存在瑕疵,不符合退货标准。孙女士很困惑,“手表没有试戴”,“手表的塑封膜自始至终没有拆封,为何会造成瑕疵?”
随后,孙女士赶紧联系淘宝官方客服反馈此事,表示希望能看到商家的出库视频,以确认商品在出库前是否有划痕。然而淘宝客服告知,他们多次联系旗舰店要求调取视频,但对方称涉及内部隐私,相关视频只能提供给淘宝审核,无法提供给消费者,审核结果淘宝会及时告知消费者。
就此纠纷,澎湃新闻8月27日致电万宝龙官方服务热线,工作人员称会联系淘宝“Montblanc万宝龙官方旗舰店”核实处理。
9月5日,澎湃新闻从孙女士处获悉,万宝龙相关人员已经与她取得了联系,针对她的诉求展开了进一步沟通。目前双方已达成和解。孙女士表示,与万宝龙签署相关协议,具体解决方案不透露。
8月28日,万宝龙相关工作人员回应澎湃新闻称,旗舰店对货品的出库以及退货的接收都有严格的质检流程,会全程拍照录像,“但这些属于内部文件,是否能够提供给消费者,需要内部确认”。
8月27日,澎湃新闻联系万宝龙官方服务热线。9月5日,记者从孙女士处获悉,万宝龙相关人员已与她电话沟通,双方已达成和解。
退货申请通过后,旗舰店联系合作的顺丰快递上门取件,但意外发生了。孙女士称,8月14日,旗舰店客服称,寄回的腕表侧面和背面存在瑕疵,不符合退货标准,因此无法办理退货退款。
孙女士称,7月31日,她在淘宝“Montblanc万宝龙官方旗舰店”买了一款棕色皮带手表本想送给妹妹,但收到货后妹妹觉得不合适,因此联系旗舰店退货,并按照客服要求拍摄了视频。
网友评论更多
42余姚w
独家评论:库里超越乔丹是早晚的事⬛⬜
2024-10-25 23:25:44 推荐
187****7407 回复 184****2073:朝鲜爆冷胜日本疯狂庆祝 球员赛后先谢中国球迷⭐来自平湖
187****7970 回复 184****5970:国乒最强她们最美 罗马尼亚美女成世乒赛颜值担当⭕来自海宁
157****2898:按最下面的历史版本〰〽来自桐乡
73诸暨760
31岁女星闪嫁大25岁富豪 婚礼现场照曝光㊗㊙
2024-10-25 02:07:14 推荐
永久VIP:巩俐30年前旧照曝光 清纯甜美气质出众🀄来自嵊州
158****7210:张一山女友被曝光是宋妍霏,网友晒出实锤图,两人光明正大秀同款?🃏来自江山
158****1379 回复 666🅰:一条微博引发“血案“!范冰冰4天6000万片酬被查:崔永元怒怼,3000亿影视股悬了🅱来自兰溪
34永康su
中年不发福!51岁景岗山紧身衣秀健硕身材🅾🅿
2024-10-24 17:45:02 不推荐
义乌ya:1年7次约会4进酒店!赵丽颖冯绍峰发的糖都要蛀牙了🆎
186****1425 回复 159****3924:章子怡晒两个女儿照片,网友:大女儿和私下差别太大🆑