四川省文化和旅游厅党组成员,省文物局党组书记、局长唐飞在会上指出,暑期期间,四川各地博物馆针对“博物馆热”所引起相关问题,积极应对、创新举措,丰富展览和社教活动供给,加强安全管理,以优质的文化产品满足民众日益增长的文化需求,取得良好社会效益。下一步,各地各单位要完善工作机制,灵活应对假期新变化,将暑期开放服务工作中形成的好经验、好做法,固化为规章制度和工作机制,不断加强精细化管理,切实提高工作效率、应对能力和服务水平,让博物馆真正成为文化高地和安全、有秩序的社会教育阵地,共同推进四川博物馆事业高质量发展。(完)
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据三星堆博物馆景区管委会主任范晓华介绍,暑期以来,该博物馆通过重点打击人工“黄牛”、技防突破技术性“黄牛”、高科技手段攻坚打击隐蔽性“黄牛”三个阶段,全力保障普通游客的购票体验。截至8月30日,系统平均每天接受150万次访问请求,经过筛查识别,成功拦截其中130万次的恶意请求。
“文博热”温度不减的当下,要满足民众日益高涨的文化需求,对博物馆等文博单位提出更高要求。而丰富文化产品供给、提档升级接待服务能力等都是新时代博物馆的“必答题”。
比如,火爆出圈三星堆博物馆暑期接待游客量达到137万人次,门票和文创收入达1.22亿元;成都博物馆推出“寻踪美洲豹——墨西哥古代文明展”和“鲁迅的艺术世界——北京鲁迅博物馆馆藏文物展”,吸引超过81万余名观众前来观展……
当日的会议上,多家博物馆代表分享了行之有效的创新服务举措,比如提供延时观展服务、增加智能导览、举办特色活动等。由于人气火爆导致的“黄牛”问题,也成为探讨的重点议题之一。
针对第三方平台和“黄牛”恶意倒票、“野导”非正规讲解行为等情况,成都市则要求OTA平台(在线旅行社 Online Travel Agency)全面清理下架涉及博物馆预约名额售卖的所有产品,切断倒票源头,并通过开展“旅行社+博物馆”合作模式,提升服务质量。
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