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钻石体育生王女士是上海浦东一家企业的行政人员，其为公司申请企业变更登记，涉及公司法定代表人、投资人（股权）、财务负责人等信息。但自今年5月中旬申请变更后，直至7月10日，财务负责人信息始终未能变更，事实上此人已离职。其间，王女士通过线上线下多方求助，但始终未能解决该问题。

王女士向记者表示，其是公司行政人员，此次申请变更登记是因为相关人员已经离职，“肯定有影响，公司出款可能会涉及，万一碰到麻烦的情况，需要财务负责人的身份证件，那个人都离职了怎么可能给我们提供？”

王女士向澎湃新闻记者介绍，今年5月中旬，她到浦东新区行政服务中心办理企业变更登记。随后，她在国家企业信用信息公示系统进行查询，系统显示其公司法定代表人、投资人（股权）、出资方式等信息均已于5月24日变更，唯独财务负责人信息还是之前的。

7月10日15时许，澎湃新闻记者查询国家企业信用信息公示系统，看到该公司财务负责人相关信息仍未更新。当日，市大数据中心表示，相关系统运转正常，非系统问题或数据问题，已请有关方面协助，对王女士业务办理的全链条进行排查。

随后，王女士前往浦东新区行政服务中心寻求解决，“工作人员说我提交的材料已经齐全了”。王女士表示，“正常来说那个时候应该已经都变更好了，因为这些信息是一起申请变更的，不是分开的。但是工作人员告诉我，此前也曾出现过这类问题，可能是后台有问题，让我通过12345，找市大数据中心解决。”

6月以来，王女士多次致电上海12345市民服务热线反映问题，中间也接到过反馈电话，称将解决，但实际上公司的财务负责人信息还是没能变更。