一路上，民警不断安慰开导，外卖小哥王学华也发来信息，“姑娘，美工刀在我这里，等你心情平复回来再给你。”“饮料给你放电梯口桌上”。为了安全起见，他选择“分批送货”，先将田女士点的饮料放在门口。

正在送单的王学华也通过外卖平台不时发消息鼓励对方，“小妹，人的一生就是这样，总要经历过风雨才能够见彩虹”“希望你有个好心情，给你自己加个油”……

大发线上注册“一罐可乐、三瓶绿茶、一盒美工刀片、一把美工刀”，2月29日凌晨4时许，外卖小哥王学华接到顾客“特殊订单”感觉异常，便主动联系顾客。看到对方发来小臂被划伤的照片后，王学华先安抚对方“不能这样”，之后立即向杭州萧山警方报警求助。

北青报记者从萧山警方获悉，“平安骑手”是一支群防群治队伍，成立于2019年12月17日，由钱江世纪城派出所牵头，会同盈丰街道、相关外卖平台站点共同组建。目前，“平安骑手”已发展成一支260人的队伍，在工作之余他们积极参与平安巡防、人口清底、反诈宣传等工作，是护航辖区平安的重要力量。

美团外卖相关负责人对北青报记者表示，王学华在配送过程中救人属于特殊情况，即使订单配送超时平台也会对其免责。他平时跑单认真负责、乐于助人，美团外卖已为其申请到“先锋骑手”荣誉称号和现金奖励，以表彰他的见义勇为行为。

据了解，王学华是安徽人，今年45岁，是三个孩子的父亲，从去年开始成为一名外卖骑手。对于他的救人行为，钱江世纪城派出所也给予肯定，并对其进行表彰。3月4日，王学华在派出所接过警方颁发的一本荣誉证书，上面写着“王学华同志在本职工作中发扬见义勇为精神，积极践行‘平安骑手’的使命担当，根据《平安骑手管理办法》予以表彰。特发此证，以资鼓励。”

当民警敲开公寓门见到当事人田女士(化姓)时，她说“我没事，小哥一直在安慰我。”经了解，田女士因感情问题情绪低落，民警打开手电检查田女士的手腕，确认没有大碍后将其先带回派出所照看。