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1396me皇家世界官方网站不少家长称，该机构在报名时宣称有“勤学返现”活动，旷课少于10%即返还一半学费，吸引家长购买为期两年甚至五年的大课包，然而该承诺至今没有兑现。有家长询问后被告知“这是销售顾问个人的行为，公司没有这种承诺”。

曲女士介绍称，2020年12月，她和丈夫在短视频平台刷到一则宣传儿童科学实验课程的推广，发布机构为蓝宙星球STEAM学院（以下简称“蓝宙星球”）。“我咨询了一下，就是报名后他们会定期给孩子寄做实验的材料，然后有网课，孩子可以跟着网课老师一起做实验。当时STEAM课程很火，对孩子将来学习也有好处，我就考虑给孩子报名。”

按照相关方面推广，STEAM是一种教育理念，其课程有别于传统的单学科、重书本知识的教育方式，是集科学、技术、工程、艺术、数学等多领域知识为一体的综合课程。由于该教育方式能锻炼孩子的思维和动手能力，备受家长追捧。

曲女士说，自己联系了课程顾问，对方表示蓝宙星球资金运转出现问题，欠发工作人员薪资，导致课程全部停止，“我问退款的问题，他们也不负责，总部的电话打不通”。

此外，澎湃新闻记者发现，蓝宙星球、蓝宙科技旗下的多个自媒体官方账号都在2021年至2022年期间停止更新。目前仍在运营的只有淘宝网“蓝宙玩具旗舰店”，但该店的工作人员表示，店铺只负责处理玩具订单问题，不处理课程问题，建议学员家长联系课程负责人。

澎湃新闻记者了解到，家长们都是通过线上购买的蓝宙星球科学实验课程。2023年8月前后出现课程停止、失联的情况，“我们是买了11329元的220节大课包，当时也是听信他们说不旷课可以返还学费，课程单价很低。”一名上海的家长称，自己购买的课包需要将近5年才能上完，但实际上只上了几节课就开始断断续续的情况，后来停课后工作人员也彻底失联，“销售顾问发消息不回，公司的电话也打不通”。

澎湃新闻了解到，“蓝宙星球STEAM学院”是蓝宙科技旗下品牌。蓝宙科技成立于2011年，曾在2021年宣称完成1.89亿元A轮融资。但如今，蓝宙科技所属公司已是最高人民法院公示的失信公司之一，该公司旗下的多家公司亦被法院列为限制高消费企业。

官网信息显示，上述蓝宙星球STEAM学院是蓝宙科技旗下专注为3-12岁孩子提供STEAM教育的品牌。蓝宙星球所属公司为南京蓝宙教育信息咨询有限公司，是蓝宙科技主体蓝宙（江苏）技术有限公司旗下的公司。

据曲女士介绍，课程是每周一节，课程顾问会提前将做实验需要的材料全部寄到家里，孩子按时跟着网课做实验即可。“大概上了四五十节课，从2022年10月开始，课程更新和材料寄送就开始断断续续的，有时候一个月都上不了一节课，问了也没有给什么说法。到了2023年10月就完全停止了。”

澎湃新闻记者看到，在社交平台和某消费投诉平台上已经有不少家长投诉蓝宙星球，大多数是称课程突然终止、工作人员失联。也有家长称，蓝宙星球已经承诺退费，但迟迟未到账。不少家长表示，最初报名时蓝宙星球曾承诺大课包可以参与“勤学返现”活动，即旷课率少于10%可以返还50%学费，以此吸引家长购买为期2年甚至5年的大课包。

蓝宙科技成立于2011年，自称是一家致力于将AI技术应用到C端家庭用户的创新型科技公司。该公司旗下除了蓝宙星球STEAM学院，还有蓝宙电子、蓝宙AI机器人、蓝宙教育等业务品牌。2021年9月，该公司曾宣布完成1.89亿元A轮融资。

但工商信息显示，目前蓝宙（江苏）技术有限公司已是最高人民法院公示的失信公司之一，该公司旗下的多家公司被法院列为限制高消费企业，其中包含蓝宙星球所属的南京蓝宙教育信息咨询有限公司。

随后曲女士上网搜索蓝宙星球相关信息，发现不少家长经历了类似的情况，并已组建了维权群，目前群内有270多名成员，来自全国各地。

2021年1月，曲女士花费6088元购买了蓝宙星球的110节课实验课课包。“当时机构的销售人员承诺我们，孩子旷课次数少于10%，可以返还50%学费，而且是每年按比例计算，按比例返还。我算了一下，50%返还就相当于一节课才三十多元，就觉得挺划算的。”她说。

针对上述情况，澎湃新闻记者通过蓝宙科技、蓝宙星球所公示的联系方式，多次联系但均未接通。一名蓝宙星球的销售人员表示，自己早已离职，对公司目前的情况不了解。