国铁集团客运部负责人介绍，今年以来，国铁集团积极适应我国经济持续回升向好、人员流动加速的形势，坚持以人民为中心的发展思想，加快构建铁路现代化运输服务体系，科学合理安排运力，落实便民利民惠民举措，有力保障了旅客平安有序出行，积极助力经济社会高质量发展。

一是客运能力持续提升。统筹高速铁路和普速铁路资源，用好新开通高铁线路运力，持续加大客运能力投放，1至5月全国铁路日均开行旅客列车10463列，同比增加1174列，增长12.7%，5月1日发送旅客2069.3万人次，创单日旅客发送量历史新高。动态分析铁路12306售票和候补购票数据，精准把握旅客出行需求，及时在热门地区、方向和时段加大运力投放。加强跨境客运组织，广深港高铁发送跨境旅客1077.7万人次，同比增长79.3%，中老铁路累计发送跨境旅客10.7万人次，呼和浩特至乌兰巴托国际旅客列车恢复开行。大力开行旅游列车，精心设计运行线路，拓展消费新场景，服务旅游经济、银发经济发展。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障铁路运输的普惠性、均衡性、可及性。

二是服务品质不断优化。用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，优化售票策略，改善旅客购票体验。积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80个车站提供互联网订餐服务，打造动车组餐饮特色品牌，努力让旅客在列车上享受一餐物美价廉的好饭。做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，助力温馨出行。

该负责人表示，下一步，铁路部门将聚焦服务经济社会发展，充分运用三季度列车运行图调整后释放的运力资源，做好暑期运输组织，优化旅客列车开行，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，努力让广大旅客出行体验更美好。

三是旅客运输安全有序。坚持生命至上、安全第一的原则，与气象等相关部门保持密切联系，及时关注各地天气变化情况，积极应对低温雨雪冰冻、强降雨、大风、地震等极端天气和自然灾害，提前采取停运、限速、迂回等措施，动态优化列车开行方案，主动规避安全风险。全力组织铁路干部职工加强线路巡查、设备检修、旅客服务等工作，加大防洪防汛工作力度，落实落细各项安全保障措施，确保铁路运输安全畅通。针对超大客流，加强旅客乘降组织，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，加大车站安检查危力度，有力保障旅客安全有序乘降。

贝博app体育官网登录艾弗森网页版澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（下称国铁集团）获悉，今年1至5月，全国铁路发送旅客17.3亿人次，同比增长20.2%，运输安全平稳有序。