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情况说明还称，接到投诉后，我中心高度重视，及时了解情况，并采取这些措施：一是中心负责人带领涉事司机前往农户家中当面赔礼道歉，争取农户谅解；二是在农户路肩上浇筑防水坎，防止后期因洒水降温出现水、沙溅入农户稻场内；三是对该司机进行批评教育，并告诫其他司机在洒水清扫过程中不能影响农户正常生产生活。

京西1919餐厅英山县公路事业发展中心介绍，8月21日11时许，为降低路面温度，减少路面扬尘，改善沿线人居环境，我中心派洒水车对S219红英线东汤河路段进行防尘降温工作，途经一农户门前时，因其稻场处于路面以下，且位于弯道外侧，司机转弯过程中未注意到农户晒在稻场的农作物，造成该农户的农作物被打湿。

据多家媒体8月25日报道，英山县红山镇一农户在自家院内晾晒的粮食被洒水车喷湿。农户称，骑车去追没追上，已经向12345反映了，但至今没有回复。