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雷火客服电话营业部作为券商直接触达客户的服务“窗口”，经历了前些年的快速扩张，近年来为优化网点布局，越来越多券商开始撤并营业部。

据第一财经记者不完全统计，去年至今，超过25家上市券商合计撤并营业部上百家。2023年报显示，报告期内，中国银河完成了18家营业部撤销工作。同样，国海证券去年也撤销了11家营业部。

山西证券已连续多年撤销营业部，而对于营业部的新设和撤销，山西证券曾在2022年年报中表示，公司基于转型发展的需要，持续加强营业部网点管理和布局。在确保重点区域全覆盖前提下，合理评估现有营业部的区域布局，根据资源禀赋、竞争格局、发展潜力，优化整合区域内网点资源配置。

在上述券商营业部人员看来，营业网点的撤并和新设都服务于各券商财富管理业务发展的战略，作为营销获客的窗口，营业部的职能在未来并不能被取代。但在同业竞争加剧背景下，未来营业部的发展需要继续提升投顾服务和产品销售两方面，提升营业部员工综合服务能力及产品甄选及销售能力是核心。

去年上百家券商营业部撤并的同时，也有多家券商新设了营业部及分公司。据第一财经不完全统计，去年至今，超过20家上市券商新设了营业部或分公司。

对于裁撤营业部，大多数券商表示是为了进一步优化营业网点布局，优化人员配置，提升公司整体经营效率以及加强资源整合、推进财富管理业务转型升级等。多位受访券商人士也指出，降低成本是营业部撤并的主因。

近两月来，包括红塔证券、中信证券、西南证券、民生证券、国盛证券等多家券商纷纷发布公告称，公司决定撤销营业部。其中，中信证券决定撤销5家营业部，红塔证券和民生证券分别决定撤销2家营业部。

其中，包括国泰君安去年新设了4家证券分公司、8 家证券营业部；招商证券去年设立了6家证券营业部，并在河北雄安新区筹建设立1家分公司；东北证券则在去年将10家营业部升级为分公司等。

西部证券3月27日的公告称，公司董事会审议通过了公司财富业务2024-2026年营业网点规划方案的提案。为优化网点布局，提升公司业务能力及竞争优势，公司经营管理层可在财富管理需求旺盛的、公司有区位优势的、公司网点空白但经济发达等地区增设营业网点，或根据业务发展需要，将现有营业部升级为分公司；对连续三年亏损且扭亏无望的分支机构或区位设置不合理的分支机构，经过公司根据实际情况综合评估后可进行撤并。

一位头部券商营业部人员对第一财经表示，营业部撤并是由于券商快速扩张时期盲目成立了大批营业部，造成机构臃肿，激烈的同业竞争下，部分地区营业部无法维持经营，为降低成本不得不撤并；同时人才综合素质培养跟不上营业部扩展速度，也导致部分营业部发展的内生动力不足。

今年以来，包括红塔证券、中信证券、西南证券、民生证券、国盛证券等多家券商纷纷决定撤销公司营业部。据第一财经记者不完全统计，去年至今，超过25家上市券商合计撤并营业部上百家。

“一方面，对潜力较大的营业部网点，集中人力、物力资源，力争单点做强，进而带动业务全面发展和区域全面覆盖，降低内部竞争损耗。另一方面，对经营不善或资源相对匮乏区域网点及时撤出、及时止损。”山西证券表示。

4月23日，红塔证券发布公告称，为进一步优化营业网点布局和人员配置，公司近日决定撤销上海静安区南京西路证券营业部、大连会展路证券营业部。此外，去年红塔证券已撤销六家营业部。