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前述工作人员说，他们正联系发电机给小区户内送电，先保证居民家中能正常用电，他们也在联系街道办等多个部门（协调），供电局也一直在抢修。“这种突发故障第一个抢修方案不行，那就改下一个方案，大家都在想给每一户供上电，即使（暂时）供不上也没有推卸责任，一直在行动。”

7月23日，针对前述情况，西安和泰物业管理集团有限公司王家棚分公司工作人员告诉澎湃新闻，小区里的电缆属于临时电缆，近日第一次停电（7月20日）是由于需要增加变压器，物业提前主动通知了住户；7月21日停电是因变压器问题，7月22日因电缆坏了临时停电，7月23日下午维修完电缆后，在送电过程中整个小区再次停电，这种突发情况无法提前通知住户。

据张女士介绍，她所在的小区基本一周停一次电，上周六停了一整天，周日下午又突然断电。“小区停电不是每次都会有提前公告或者通知，有时会突然停电。”她说，这种情况是从去年开始的，她认为可能是因为用电量大了，导致供电不稳。“一旦停电，小区里大多数设施包括电梯都会停摆，而且非常热。”

该截图显示，未央区未央湖街道回复称，经了解，王家棚村因项目涉及变电站位置调整，致使用电手续、正式用电接入等相关工作不能正常进行，被迫采用临电方式交房。目前，国网公司已正式委托电力设计院开始设计正式用电方案，待设计完成后立即签订施工合同，开展后续施工等相关工作。同时，开发企业已申请在小区原有变电站基础上增加容量，且为电梯配备了专用发电机，确保小区生活用电平稳正常。

张女士发来的一张西部网《民生热线》的投诉截图显示，2023年7月，就有网友反映，西安王家棚社区村民于2021年8月回迁，至今未接入国家电网正式用电，一直使用的是临时用电，平时买电都是在物业处进行购买，购买时间及多少都受到限制。

7月25日，未央湖街道办事处一名工作人员告诉澎湃新闻，目前王家棚社区仍采用临电方式进行供电，接入国家电网的工作仍在推进中，但面临的主要障碍是开发商资金短缺。为了保证居民近期用电需求，王家棚社区协调了发电车进驻社区。

7月25日，针对频繁停电的问题，未央区未央湖街道办事处一名工作人员告诉澎湃新闻，目前王家棚社区仍采用临电方式进行供电，接入国家电网的工作仍在推进中，但面临的主要障碍是开发商资金短缺。为了保证居民近期的用电需求，王家棚社区协调了发电车进驻社区。

南北德信门业官网对此，该小区的物业——西安和泰物业管理集团有限公司王家棚分公司一工作人员告诉澎湃新闻，小区的电缆是临时电缆，近日停电分别是因为增加变压器、电缆坏了维修等，影响到居民日常生活。“供电局一直在抢修，我们工程部也在联系相关部门（协调）。”