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据了解，受当日持续暴雨影响，南下列车在韶关火车东站进站后停运。为确保旅客安全和行程不耽误，韶关市政府迅速启动应急预案，韶关火车东站多方协调，提供数十辆公交车全力转运南下旅客到韶关高铁站，换乘高铁南下继续行程。

问鼎官方中新网韶关4月20日电 (王坚 张云飞)20日9时许，因粤北韶关突降暴雨导致京广铁路4趟列车停运，4500余名旅客滞留韶关火车东站。截至当日13时许，韶关火车东站滞留的4500余名旅客全部安全顺利转运完毕。

一幕幕为民服务的场景在4个小时的有序转运滞留旅客的过程中不断上演，为数千名滞留旅客快速转运营造了良好的氛围，全程安全、有序、和谐。截至当日13时许，韶关火车东站滞留的4500余名旅客全部安全顺利转运完毕。

韶关市公安局浈江分局接到警令后，立即增派警力支援韶关火车东站，与韶关东站派出所共同在现场维护秩序，解决旅客急难愁盼问题，确保滞留旅客安全转运。