临行前，2人紧紧握住中国警花小姐姐的手表达感谢。并表示，在图木舒克市游玩的途中，中国人民警察连夜搜救，不怕苦不怕累的付出让她们印象深刻。

情况紧急，图市公安立即启动应急预案，第一时间锁定搜寻区域，调配救援物资，迅速组织精干警力前往49团海安镇一棵树（地名）附近。

后经询问得知，2人在拨打完求助电话后，手机就再也没有了信号，加之白天游玩太过尽兴，便就地搭建帐篷休息，以补充体力。直到第二天一早，又累又饿的2人睡醒后，沿着来时路往回走了2个多小时才听到无人机喊话声。

民辅警没有丝毫犹豫，图市公安机关各部门、海安镇派出所、前海街派出所、永安坝派出所等多个部门警力迅速集结，向着指定位置疾驰而去。

到达胡杨林边缘后，救援队伍兵分两路，一组向胡杨林深处迈进，另一组利用无人机在胡杨林上空中英双语喊话，并开启热成像显示搜寻。

搜救队伍迅速到达指定位置，胡杨林内部地形复杂，树木密集，视野受限，夜晚能见度极低，大家只能借助手电筒和警车探照灯的光芒，徒步进入胡杨林。

金球官网2024年10月24日晚23时许，新疆生产建设兵团图木舒克城区公安局接到来自意大利和法国的2名外国游客电话，称其迷失在胡杨林，请求帮助。