如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界,引导消费者诚实交易、依法维权。
但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。
博友彩app官网网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。
值得注意的是,此类行为并不是个例。如果消费者都在商品因自己原因“不完好”的情形下申请“七天无理由退货”,如果商家为节省成本将未经妥善处理的退回商品转卖给别的消费者,长此以往,不但诚信、良性的网络交易环境会被破坏,还可能扰乱市场公平交易秩序,后患无穷。
网友评论更多
94眉山l
乙二醇商品报价动态(2024-08-04)🍍🍎
2024-12-10 04:10:24 推荐
187****2063 回复 184****8525:周末重磅!国务院放利好!央行最新定调,国办发文!影响一周市场的十大消息(新股+点评)🍏来自雅安
187****6894 回复 184****9703:哈里斯接连迎来好消息,特朗普越来越紧张?🍐来自崇州
157****5069:按最下面的历史版本🍑🍒来自邛崃
67都江堰866
下周影响市场重要资讯前瞻:7月CPI、PPI数据将公布,将有2只新股发行,这些投资机会靠谱🍓🍔
2024-12-09 01:46:04 推荐
永久VIP:被低估的AI芯片强国🍕来自彭州
158****5588:耶鲁大学经济学教授:希腊的六天工作制是个先兆吗🍖来自江油
158****1611 回复 666🍗:政策利好!3000亿市值医疗龙头,获内外资机构集中调研!🍘来自什邡
16广汉by
刚刚宣布,将被ST!明日停牌🍙🍚
2024-12-11 04:29:55 不推荐
绵竹ug:分析:8、9月股息驱动型股票之外的股票可能会遭受更多打击🍛
186****1006 回复 159****7498:英伟达被调查🍜