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据悉,为建立完善在线解决消费纠纷机制,进一步深入落实经营者消费维权主体责任,自“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)”功能上线运行以来,青海省市场监管局便鼓励引导有条件的企业客服售后机构成为ODR企业。2023年,青海省ODR企业由62家增长至143家,增长率为130.65%。ODR企业共受理消费者投诉2711件,占全省投诉总量8.03%,办结率为98.41%,同比增长163.43%。

fb体育登录入口青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工作格局,畅通投诉举报渠道,加大监管执法力度,充分运用投诉举报数据为市场监管工作服务,全面提升消费维权工作整体效能,维护消费者合法权益。

在强化消费维权效能方面,青海省市场监督管理局督促指导各市州建立消费者权益保护工作联席会议机制,加强协同共治,并制定印发了《青海省市场监管领域同向发力整体推进消费维权若干措施》《青海省市场监管领域预收费消费管理工作指引》《青海省线下实体店七日无理由退货承诺指引》等政策文件,进一步厘清工作职责,规范相关领域处理消费者投诉的方法流程。

“聚焦重点领域监管,我们持续健全安全监管工作机制、大力排查消除风险隐患、严肃打击市场违法行为,全面构建安全监管新格局,为全省消费者放心安全消费提供了可靠质量保障。”朱福宝说,过去一年,“铁拳”“净域”等26项专项执法行动,共查处各类违法案件4873件,销毁侵权假冒商品价值1.7亿元,发布典型案例57件,震慑效果明显。

☵(撰稿:绵阳)

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    • 成悦龙☶LV4六年级
      2楼
      “粮”辰美景丰收忙☷
      12-13   来自德阳
      6回复
    • ☸小天地梦想LV3大学四年级
      3楼
      马拉松职业运动员一场比赛平均心率这么高是怎么顶下全程的?☹
      12-12   来自南充
      4回复
    • 魅力脚尖☺LV3幼儿园
      4楼
      看起来高难度的奥运项目是如何成为大众日常运动项目的?☻
      12-13   来自广安
      3回复
    • 盈霆LV1大学三年级
      5楼
      有网友巴黎奥运会赛前发文「中国游泳主要问题是有氧能力被废了」从运动训练角度看,他说的有道理吗?☼
      12-12   来自遂宁
      2回复
    • 升永达☽☾LV9大学三年级
      6楼
      传统服饰中有哪些特别的设计,在如今看来依旧非常潮?☿
      12-13   来自内江
      5回复
    • 卓宝捷LV9大学四年级
      7楼
      2024 年巴黎奥运会各国代表团都穿什么牌子的入场服?你觉得哪个代表团的服装最好看?♀
      12-13   来自乐山
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