至于昨天78号楼内电梯接连困人一事的原因，物业给出了这样的解释：“78号楼的电梯困人事件，昨天是一个电梯确实坏掉了，导致从9楼慢慢滑行到1楼，滑行当中把一个平层感应器给撞坏了，令它出现对这个平层不默认的情况。”水岸金桥苑小区物业经理汤燕超表示，“前后困了两个人，第二次是因为电梯撞坏后，又有人进去了，她也不清楚当时发生啥情况，我们又叫保安到现场去查看、解救被困人。”

针对居民们的质疑，小区物业经理解释称，他们在2022年8月份接手该小区时，小区里的68部电梯就已经故障不断，他们并非想阻止电梯维修，只是目前2部大修的试点电梯，仍处于大修后的观察期，他们希望等到电梯稳定运行至今年8月底确认维修方案有效后，再进一步根据此维修方案对小区内其余的66部电梯，逐一展开大修。

对此，业主们一直希望小区业委会、物业能够推动小区电梯的大修或更换事宜。但不知为何，小区业委会虽愿意动用维修基金大修电梯，可小区物业却好像不慌不忙，这维修速度真有点“木太太”。究竟是怎么回事？

居民郭女士说：“前段时间乘坐小区一部电梯，我刚进去，门都没有关上就掉了半层楼……当时把我吓得要死！那几天我就不敢坐电梯了，天天上下爬12层楼，真的吓破胆。”

根据监控画面显示，一位身着蓝色上衣的男子，在轿厢内被困了近8分钟，最后物业工作人员不得不从外部打开梯门，男子才从轿厢与楼层间的错台处，逃离险境。

目前，属地江桥镇房管所的工作人员已要求“水岸金桥苑”小区物业加强特种设备岗前培训，并对小区内尚未大修的66部电梯开展全面检查，要求在本周内落实。

“第二次故障时，里面一个小姑娘从9楼一下子掉到了一楼，小姑娘在群里面说‘她非常的害怕’，中途去拨打两次110的电话。”居民黄女士说，“在这个过程中，我们楼栋里的人马上就反映说‘我们都遇到过这样子的情况’‘我也被困过’。7月份小区有5台电梯都出现过类似的问题，要么是被困在里面，要么是掉下来，要么就是上蹿下跳，甚至于电梯门还在哐当哐当乱碰……”

东瀛电竞网站7月28日，家住上海市嘉定区江桥镇“水岸金桥苑”的多位业主反映称，小区里的电梯故障频发，27日还曾发生电梯轿厢从9楼直接跃层，一路滑降至底楼1层的险情。

“我们小区从去年开始就做了业主大会的征询，提议对全部电梯进行整体维修改造。但在整个过程中，物业一直是比较推诿的态度。”居民黄女士说，“我问房办‘你们给我一个时间，小区电梯什么时候能整改好’，房办说‘这个我也给不了你答案’。而居委会书记也给出的是同样答案！那我就想问问：老百姓的生命安全问题，该由谁来给我们答案呢？”

既然78楼里的这部电梯在昨天第一次出现故障时，物业工作人员就已赶到现场解救出被困业主，那又为何物业工作人员当时不暂停该电梯的运行呢？

业主们说，由于小区电梯故障频频，他们早在去年11月份就通过小区业主大会，对小区内的68部电梯大修进行了预征询，将小区39号楼及69号楼内的2部电梯作为维修试点，并已于今年3月开工大修。

“后续我们会针对小区物业和业委会就现在电梯大修存在的堵点，加强指导和协调；邀请相关职能部门和属地的居委一起，尽可能快速推进全小区电梯大修的落地，真正切实的保障人民群众的生命财产安全。”嘉定区江桥镇房管所工作人员郭振邦说。