一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。
针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。
牛牛看四张牌抢庄“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。
网友评论更多
10京山g
巴黎奥运会·我在看直播🐢🐣
2024-11-14 13:03:10 推荐
187****7754 回复 184****4918:你为什么喜欢巴黎奥运会开幕式🐤来自汉川
187****5346 回复 184****6650:周末宅家做饭的快乐Plog🐥来自应城
157****4069:按最下面的历史版本🐦🐧来自安陆
36广水524
7天 · 团建|这个月你游泳了吗?🐨🐩
2024-11-16 21:33:36 推荐
永久VIP:这个世界终于癫成了我想要的样子🐪来自麻城
158****6045:一个普通人眼中的日本退休金制度🐫来自武穴
158****3285 回复 666🐬:中国如何成为科技教育强国?🐭来自大冶
50赤壁ls
美联储开始降息之后会怎样?🐮🐯
2024-11-16 22:30:00 不推荐
石首vv:延迟退休的工具理性和价值理性🐰
186****2949 回复 159****2254:思考改革的新起点🐱