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“有信必复”就是让人民群众在最短时间知道寄出的信收到了、在办理。7日内程序性应复尽复、3个月内实质性答复、未办结的每个月反馈进展。“就是头拱地也要把人民的事办好，法院是这么说的，也是这么做的。”一名当事人说。

一个个案件、一张张笑脸背后，是法官关注点从“案子结没结”到“事情了没了”的转变，而这样的转变，源自于“指挥棒”、“风向标”的调整。最高人民法院建立了新的审判质量管理指标体系，以更加科学的指标，防止“程序空转”，推动法院办案质效更高、司法资源投入更少、当事人的体验更好。2023年，审判质量管理指标体系的26项指标中，21项同比趋优，审判执行工作质量、效率、效果明显提升。

家庭教育不力或者疏于管教，是未成年人出现严重不良行为或者犯罪的重要原因。最高人民法院会同全国妇联印发开展家庭教育指导工作的意见，促进家长依法履行家庭教育职责，保护未成年人健康成长。

“物业服务那么差，还一口气起诉我们100多户业主不交物业费，两边已经闹僵了。多亏法官做了大量工作，物业改善服务、撤回起诉，我们也交了物业费，皆大欢喜。”

鸿博从今年的最高人民法院工作报告中我们看到，坚持能动司法是过去一年人民法院司法审判工作的最大特点。过去一年，人民法院坚持把开展主题教育同推动中心工作结合起来，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，把主题教育激发出来的精神力量转化为推动司法审判工作发展的强劲动能。

帮助失足少年迷途知返。少年审判工作，被誉为“特殊的希望工程”。结合涉未成年人案件特点，最高人民法院设立“少年审判工作办公室”，协同发挥刑事、民事、行政审判和公益诉讼职能，注重“抓前端、治未病”，从源头上预防和减少未成年人违法犯罪。

通过深入开展主题教育，干警受到了深刻的教育，审判工作质效得到了提升，群众对公正司法的获得感得到了增加。主题教育取得的阶段性成效，只是万里长征第一步，学思想、强党性、重实践、建新功，人民法院永远在路上！（作者：李令义）

“为什么当事人会来信反映问题，甚至一封又一封来信？因为问题没有解决，或者你没有给我解释清楚、让我明白”，一位案件当事人表示，“张军院长这话真是说到咱老百信的心坎上了，法院给我反馈了，我知道我的事有人在管，就安心多了。”

防止未成年人遭受不法侵害。近年来，各地发生的一些强奸、猥亵未成年人案件，影响恶劣。最高人民法院会同有关单位发布办理强奸、猥亵未成年人刑事案件适用法律若干问题的司法解释，有力震慑犯罪。

在一件件信访件办理过程中，矛盾纠纷得到实质化解，人民群众的获得感不断增强，司法审判工作在“有信必复”中持续改进，诉源治理工作做得越来越实……