面对夸大病情、误导消费等医疗套路,呼吁从业者加强自律、坚守医德,还远远不够。这些医疗机构之所以敢用各种套路收割患者,是基于对利益最大化的盲目追求,也是因为患者往往难以察觉自身被误导的困境。
不管是执法发现还是举报曝光,对违反法律法规的行为,如夸大病情、误导消费、虚假宣传等,一旦查实,要依法进行严厉打击,提高违法成本,形成有效的震慑力。
比如,敦促医疗机构公开价格信息、治疗方案、风险告知等内容,将服务项目的价格标准充分透明化,甚至还可以制定种植牙服务收费标准参考价目表,让患者更充分了解自己的病情和治疗方案,可以在市场上“货比三家”,自主选择医疗服务。
看病种牙不同于普通的购物消费,医疗服务有着一定的专业性,在信息不对称之下,患者对于病情的实际情况以及治疗方案的选择,往往只能听从医生的指导。这种专业上的依赖性,为一些医疗机构谋取不当利益提供了便利。它也意味着,仅仅靠患者擦亮眼睛、提高警惕,也难以单凭一己之力,完全规避潜在的陷阱与风险。要保护患者的利益,更重要的是加强行业监管,强化执法打击力度,提升医疗服务透明度。
近年来,种牙费用大幅降低。不过,有患者发现:一些机构不满足于只挣一颗牙的钱,坏牙拔,病牙也拔,甚至还哄着拔好牙,多拔才能多种,在拔牙数量上让患者多掏钱。某些机构还以“免费检查”“低价体验”等方式吸引患者,再通过增加服务、添加耗材、捆绑消费等方式,增加服务过程中的各项花销。
去年年初,国家医保局首次开展种植牙集采,曾经上万元一颗的种植牙价格大幅下降,大大减轻了患者的负担。然而从媒体报道来看,一些医疗机构为了增加收入,又通过各种套路,在患者身上打起了各种歪心思。比如,明明可以修复治疗,也要坚持拔牙种牙;再比如,故意模糊治疗方案,在后续治疗过程中额外增加各种治疗费用……
所谓医者仁心,医疗行业以治病救人为服务宗旨,这一职业群体有着较高的社会美誉度。然而一些医疗机构却将商业利益凌驾于职业道德之上,利用患者对健康的迫切需求,设下重重消费陷阱,让原本应充满温情的医疗过程,变得复杂而充满算计。
这些医疗机构也应该意识到,医疗行业是高度依赖口碑的行业,要想获得长远发展,更应该通过提升服务质量、精进医疗技术等方式来吸引患者,而不是依赖见不得光的手段套路患者,牟取不当利益。
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