金年会金字招牌信誉至上

2022年冬，开屯村张某银见到两条狗追他家的山羊，驱走狗之后才发现羊被咬成轻伤。今年1月，两条狗又来到他养殖场，咬死5只羊。张某银便安装“铁猫夹”，将来咬死羊的两条狗，一举擒获。派出所接到报警后来调查，发现村寨上多家养狗，而这只被擒获的猎犬系杨某桥所养。指认现场，杨某桥承认两条狗系他所养，并说张某银无证据证明之前咬死的羊为自家狗所为，只同意赔付当天咬死的1只羊。张某银便将杨某桥告上法庭，要其赔偿6只羊共计7000元。

盘子村李某福在庄稼地安的“铁猫夹”，将徐某俊的狗夹住了，徐某俊闻听惨叫前往施救，反被自家狗咬伤。徐某俊要李某福出钱打狂犬疫苗，李某福却说“你狗咬伤你，和我无关系！”法庭邀请派出所、镇村干部和寨佬共同调解，促成双方和解，李某福赔偿徐某俊疫苗和交通费739元，当场支付。

这事落到了“姑妈法官”吴文凤手里，她见双方争执不下，调解陷入僵局，就运用“姑妈和乐”解纷法，从“和事佬”队伍中抽调2名“解纷土专家”，会同法庭、派出所、司法所共同调解。

为做好调解服务，“姑妈法官”施展特长，对当事人实施笑脸相迎、请坐倒水、仔细倾听、温和引导、耐心解决、出门相送的“六步接待法”，传递善意，拉近距离，让当事人门好进、脸好看、可信任。对情绪激动、正在气头上的，不懈劝导，用和善之气消暴戾之气，让其缓解情绪、气消心顺。同步实施以情动人、以理服人、以法律人、以德润人、以义正人的“五人感化法”，有效提高调解成功率。以“如我在诉”理念，保持和蔼、微笑服务，让当事人感受司法温情，恢复理性，接受和解。

同时，推出“姑妈文化”主题品牌，加强“姑妈传法”“姐妹唱法”“歌师讲法”，推动辖区“和美家庭”传美德、“和睦邻里”助融洽、“和谐村居”促团结、“和气生财”塑诚信、“和乐共事”同振兴。

吴文凤对双方耐心劝导，拿出《民法典》对杨某桥指出“不排除合理怀疑”“这是动物侵权，不是人为故意，但饲养人有责。”等一一解释。又动之以情，用老百姓的话办老百姓的事，说“都是寨邻，远亲不如近邻”“一代寨邻，万代同行”，引导双方友好协商、互谅互让。最后，杨某桥赔张某银3只羊损失，当场微信付清2128元赔偿款，并道歉，双方握手言和。

终于，在第四次上门时，事情有了转机，“姑妈法官”以情理法劝慰、开导，渐渐融化双方心头坚冰。第五次调解时，两家互谅互让，按实际费用“三七开”分担责任，陈家赔偿七成共计2600元，并当场支付。

金年会金字招牌信誉至上贵州省雷山县民间盛行“姑妈文化”，公认姑妈有和善、乐观、细致、温润、耐心等特质，值得信任。雷山法院永乐人民法庭4名办案干警均为女性，因其“姑妈品质”和工作成效，被山区群众誉为“姑妈法官”，法庭被誉为“姑妈法庭”。

“经风雨，见世面，勤调解，办实事。”这是该法庭干警常以互勉的“口头禅”。大家经常进村入户巡回办案、田边地头普法宣传，推进前瞻治理、前置防线、前端控制、前期处置的“四个靠前”举措，建立矛盾纠纷化解的处置闭环，防范在先、发现在早、处置在小，查隐患防未病，及时解纷促和解。同时推行“三不到庭全到家”省心服务，即残疾人、行走不便的老人、偏远山寨的当事人可以不到庭，由法官上门办案减其诉累，让当事人暖心、放心、舒心。

该法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，将姑妈文化的传统习俗、传统乡村治理元素与法治元素深度融合，针对山区家事、邻里纠纷种类多、化解难等突出问题，以“和为贵•乐万家”为指向，创新思路，优化服务，推进矛盾纠纷化解及社会和谐稳定。

借助“姑妈回娘家”等民间习俗搭心桥，“姑妈法官”通过摆门子拉家常、接地气添温度，做群众贴心人、知心人，掌握真情，摸清纠纷隐患，及时排忧解纷、助困解难。周某龙与陈某健两儿童，放学到街上篮球场玩耍，双方抢球时周某龙不幸跌倒，造成左手骨折住院，周家起诉陈家赔偿7000余元，陈家以“无证据证明是谁责任”为由不肯赔偿。“姑妈法庭”多次上门调解，双方仍旧僵持不下。

永乐法庭着力扩充“姑妈调解队”，推进诉源治理多元化。发掘体制外资源，组织乡贤、寨佬、新经济组织、新社会组织等参与调解，身边人讲述身边事，当地人说服当事人。通过乡土解纷人才调查，筛选出30余名“解纷土专家”，强化法律培训、类案引导，进一步提升素质。同时用好体制内资源，成立“三长”（法庭庭长、派出所所长、司法所所长）为核心，妇联、民政、联户长、网格员等参与的“3+N”联席会商小组，营造“庭所共建”“法官+综治干部”的纠纷联动处置机制，优势互补，联动联调。