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美团配送骑手保障相关负责人表示，夏季特殊天气多发，又是外卖消费旺季，是每年骑手配送保障的重要节点。美团将继续倾听广大骑手建议、密切关注天气变化，在各级政府和工会指导下落实防暑降温举措，做好骑手后勤工作。

为方便骑手休息和补给，美团联合线下商户进一步扩大城市中的骑手驿站网络，目前全国驿站数量已达4.5万个，站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施，骑手可在配送App中查看身边驿站并导航前往，老乡鸡、南城香、蜜雪冰城、霸王茶姬等餐饮商家还将为骑手提供用餐优惠和免费冰水。

为应对夏季高温、暴雨等特殊天气，美团将启动应急机制，推动防暑降温举措常态化。高温天气下，各配送区域将为骑手提供配送补时和剔除因天气造成的差评，动态调整骑手的配送半径，降低配送难度，减少骑手暴露在户外的时间，同时加大防暑防雨物资发放力度。配送App内置的保障中心也将根据天气情况向骑手实时推送预警弹窗、附近驿站位置、应急求助渠道等实用信息，配送后台还将结合“骑手意外预警”能力，通过技术手段自动识别需要帮助的骑手，提供线上和线下紧急援助，全面强化骑手劳动安全防护网。收入保障方面，美团外卖将投入“高温关怀金”专项补贴，通过更精准、多元的方式增加骑手在高温下的劳动收入。

今年夏季来临之际，美团在各地召开多场防暑降温专题骑手恳谈会，根据骑手建议设计防暑物资、改进防暑举措。自5月底起，美团陆续在100多个城市向骑手提供防暑物资包，包括防晒冰袖、面巾、电动车防晒坐垫、雨衣、手机防水套等实用物品，全国5000多个配送站点补充了藿香正气水等夏季常用药。

星空联盟官网会员注册6月12日，美团开展全国骑手防暑降温保障工作，向骑手送上防暑物资包，持续增设骑手驿站至4.5万个，联合餐饮和零售商户为骑手提供折扣清凉餐和免费冷饮。针对骑手反映夏季手机耗电量高的问题，美团充电宝在全国80多个城市上线“免费用宝”活动，美团骑手在指定点位借还可免费使用充电宝。特殊天气下，美团配送保障专班将启动应急机制，为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，同时动态调整配送半径，以减少骑手暴露在户外的时间。

针对较多骑手反映夏季手机耗电大的问题，美团充电宝上线了骑手专享的“免费用宝”活动，骑手点击配送App保障中心的“免费用宝”入口，在指定点位借还充电宝即可享24小时免费租借福利，每位骑手还有每月两次不限归还点位的免费租借权益。