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我是谁、为了谁、依靠谁，是一个政党首先要解决好的问题。我们党从成立之日起，就把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴作为自己的初心和使命，并为之不懈奋斗。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，着眼于不断满足人民日益增长的美好生活需要，推动改革发展成果更多更公平惠及全体人民。从“人民有所呼、改革有所应”的全面深化改革到“决不能让困难地区和困难群众掉队”的精准扶贫，从“给子孙后代留下天蓝、地绿、水净的美好家园”的生态文明建设到“向群众身边不正之风和腐败问题亮剑”的反腐败斗争，我们党以一系列重大政策举措惠民生、纾民困、解民忧，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。民生无小事，一点一滴、一桩一件都连着民心民意。切实把好事办好、实事办实、难事办妥，需要增进群众感情、讲求方式方法。党员干部要始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力办利民之事，努力为人民群众谋福祉。

中国黄金电话客服习近平总书记强调：“把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。”人民至上不是一个抽象的概念，要体现在经济社会发展各方面各环节，体现在办好人民群众关心的一件件小事、一桩桩实事上，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

用力就是要竭尽全力做好事，千方百计做成事。群众的烦心事、揪心事往往牵涉各种利益和矛盾，不是轻而易举就能解决好的。为群众做好事、办实事、解难事，要善于运用科学的方式方法，聚焦“急难愁盼”问题，根据实际情况下一番真功夫、苦功夫，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，让群众看到实实在在的变化。要勇于涉险滩、破难题，对于当下能解决的及时解决，一时解决不了的要列出时间表、路线图，久久为功、持续用力，用实干推动发展、取信于民。

用情就是要带着对人民群众的深厚感情来做事。对群众有没有感情，是不是带着深厚感情做工作，对工作实际成效有着重要影响。有些地方和部门做了不少工作，但没有取得应有效果，一个重要原因就是在推进工作时习惯于站在管理者的角度，对群众感情淡漠，工作中态度生硬，导致工作得不到群众的理解和支持。党员干部要增强群众观念和群众感情，对于群众生产生活中遇到的烦心事、揪心事，都应站在群众的角度换位思考，用真情拉近与群众的距离，从而使各项工作更好得到群众的理解和支持。