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  • 星级指数:5
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涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中,受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分,同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

在50个城市中,快递服务公众满意度得分居前15位的城市为:北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。

从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为7.60小时,同比延长0.04小时;运输环节平均时限为35.51小时,同比缩短1.32小时;寄达地处理环节平均时限为10.08小时,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为3.24小时,同比缩短0.43小时。(其中,部分数据进行了四舍五入处理)

在三级指标中,19项得分都有上升,仅6项得分有小幅波动。其中,得分同比上升幅度较大的指标主要有:派件员服务上升3.3分、统一客服热线下单上升3.8分、投诉处理上升4.0分、损失赔偿上升4.2分。

ku娱乐游体育app平台据了解,2023年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

满意度调查采用在线调查等方式,由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本17.5万个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本782万个。

在重点地区快递服务时限测试方面,调查结果显示,2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时,同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%,同比提升3.15个百分点。

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ku娱乐游体育app平台中新网4月10日电 据“清风南阳”微信公众号消息,河南省内乡县农业农村局党组书记、局长蔡广和涉嫌严重违纪违法,目前正接受内乡县纪委监委纪律审查和监察调查。

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南二环外,安乐林路南侧不远的蒲安西里小区,建成入住于上世纪90年代,至今已有约30年。有居民此前反馈,蒲安西里12号楼漏雨严重,希望可以使用公维金,进行整体楼栋的防水重修。情况究竟如何、现在进展怎样?记者前往调查。

ku娱乐游体育app平台每年此时,都有一些常年被漏雨困扰的小区准备维修房顶,以防雨季来临漏雨严重。其中,动用公共维修基金往往是一条绕不过的路。但真走到了这一步,又很容易面临一系列“坎坷”。记者调查发现,有的小区面临产权争议和公维账户交费不足等“堵点”;有的虽公示材料,但却遭遇居民质疑。使用公维金,得一步步办好办实。

丰台区房管局一名工作人员表示,对于存在多种产权、公维金不齐全的小区或楼栋,建议由社区等方面摸底核实清楚信息。包括到底有多少套商品房、房改房,以及公维金的缴存和产权单位情况。具体到申请使用公维金,商品房一般是由物业公司被委托来提出申请,房改房是由产权单位为主体申请。遇到公维金不齐全、产权单位消失或信息难找等情形,操作的难度确实较大,这需要多方合力破题。

记者致电恋日绿岛小区物业公司,一名接线员先是称,用应急公维金维修楼栋已鉴定完成,后续工作尚不知什么时候开始。而后几天,其又称因为有部分业主不同意用公维金维修房顶,原计划的应急维修暂缓。至于前期鉴定报告是否仍有用,其回应不太清楚。

恋日绿岛社区居委会一名工作人员说,应急使用公维可以不通过业主大会,但现在有部分居民对漏水鉴定报告有异议,相关方也已公示了复议渠道和方式。“还在持续推进中,没接到通知说不修了。”他表示,小区内反对的声音肯定有,社区一直在努力推进。“社区也知道公维维修屋顶会有很多困难。由于牵扯的单位和事项比较多,争取雨季前修上。”

蒲安西里12号楼漏雨问题,能否使用公共维修基金,工作推进到哪一步?记者联系物业,客服人员在记录信息后并未有后续跟进反馈。蒲安里第一社区居委会工作人员介绍,确实有居民提议使用公维金整体维修楼顶漏雨,社区也正在和物业等方面协商相关事宜。最近,社区又开了一次协调会,包括街道办、丰台区住房保障等单位部门的人员都有参与。“这个楼产权单位多,后续可能需要完成居民签字同意等一系列的流程。社区一直在努力协调协商,雨季前应该能修。”

记者了解到,去年暴雨该楼栋漏雨严重时,东铁匠营街道办、社区、物业等方面曾多次到现场查看漏雨情况,紧急维修漏雨点位,协商启用公共维修基金维修楼顶漏水。然而后续工作中却发现,该楼栋房屋有产权单位多、只找到部分房屋的公维金和产权单位等问题。

下午时分,蒲安西里12号楼楼下,几位家长和孩子正在玩耍。在该楼栋顶檐上,可看到红色墙皮破损,露出斑斑点点的白色涂料。而在顶檐下方,一块块墙皮或起皱或掉落,露出灰色水泥状墙面。在顶檐下方和下水管道相交附近区域,情况更为严重。有的下水管道周边墙面,被雨水冲刷得大面积污损。记者在多个单元楼门探访发现,内部墙面也有雨水冲刷的痕迹。尤其在5层楼道的屋顶区域,近乎整个屋顶都有漏雨渗透或冲刷导致的墙皮起皮、破损等情况。

记者来到恋日绿岛小区,看到多个楼栋墙面、屋顶有漏雨渗水痕迹,还有皲裂的缝隙。小区北门公告栏张贴着多张落款为物业公司并加盖公章的《公示》,这些《公示》分别写给13号楼、12号楼、16号楼等楼栋业主。《公示》写明,物业公司委托机构进行入户鉴定,后者出具了鉴定结果,显示屋面符合应急维修条件。而在个别楼栋的单元入户门,能看到复印的《鉴定结论异议处理》及小区《屋面防水维修工程中标结果公示》,中标结果公示显示,需进行小区1号楼、5-17号楼、19-24号楼共计20栋楼的屋面防水维修工程,中标金额为829.5万余元。

对于使用应急公维基金维修小区屋顶,记者采访了多位恋日绿岛小区居民。大家表示认可维修漏雨屋顶,但对应急公维的使用流程并不了解。“谁给他这个钱?业主没同意没签字。”

小红门乡规划科一名工作人员介绍,恋日绿岛小区此次维修屋顶走的是应急“绿色通道”,目前正推动走程序。如果雨季前修不了,只能先进行简单的应急处理。针对一些居民心中的质疑,这名工作人员说,乡里和社区也关心这个事,“乡里给社区也强调过,依法依规地推进。”

住在顶层的章先生,原本是此次小区使用应急公维金维修屋顶的受益户,然而,谈及此事他显得很不情愿。章先生说,有的楼栋鉴定报告值得商榷,而且,公示中的造价感觉也比较高。居民吴凌也表示,使用应急公维基金给大家修房顶漏雨,本来是一件好事,但相关流程以及每一个细节都需要公开透明,让居民信服。他介绍,针对该小区的维修漏雨,小红门乡、物业、社区和居民代表此前有过几次开会,“和大家一样,我是欢迎维修屋顶的,只是使用公维的流程和细节一定要扎实,不能只想着‘闯关’。”

住在次顶层的罗先生说,该小区“年纪”大了,加之屋顶有斜坡等特殊设计,即使雨水不太大,偶尔也能湿透屋顶。去年夏天,由于连续多天暴雨天气,该楼栋的漏雨问题比较集中地显现了出来。“家里卧室的屋顶和墙面,现在还有水印。雨水通过屋顶漏到厨房,灯都坏了。”他介绍,前段时间的绵绵春雨,也让卧室的墙面被打湿。罗先生表示,自己支持用公维金整体对楼栋屋顶进行维修,但是具体怎么用,他并不清楚。“不是我一家有这样的情况。马上又是雨季了,整体维修肯定是好的。”

使用应急公维基金如何走流程?北京市多部门联合下发的《关于简化程序方便应急情况下使用住宅专项维修资金有关问题的通知》中谈到,实施应急维修需要使用住宅专项维修资金的,无需经住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意,但业主委员会应当在物业管理区域内的显著位置就专项维修资金用于应急维修的有关情况告知业主;没有业主委员会的,由物业服务企业告知。

“能修就修呗,用公维金我没什么意见,现在的问题是动作有点儿慢。”有居民说,去年曾对漏雨住户和漏雨具体情况有过统计。当时,也看到有相关人员对一些漏雨点进行了应急修理,但是此后不知道什么原因,没有太明显的进展。也有居民介绍说,该楼栋房屋产权多,不知道公维金的提取路径,希望可以有部门协助申请公维金。

FAQ

9日晚的“天一夜读”迎来第100期,宁波中学原校长、国务院政府特殊津贴获得者陈守礼带来了《我心归处是敦煌:樊锦诗自述》的片段。书籍,总能为快节奏的现代生活提供一方心灵小憩的天地。

“一人一书,一夜一读”。“天一夜读”阅读短视频是宁波图书馆于今年1月1日全新推出的活动,在“宁波文旅”“宁波图书馆”的微信视频号与微博、潮新闻客户端专栏每日更新,通过“短视频+深度阅读”的形式,以“一晚一人一书”的“日更”频率,让阅读成为一种日常生活方式。

ku娱乐游体育app平台中新网宁波4月10日电“我读过的书,后来大部分都忘记了,那读书的意义是什么?”这是浙江省宁波图书馆目前正在举办的“谁在阅读Ⅳ——天一夜读特展”中留言墙上的一个问题。

“天一夜读”受到的关注与好评,正是宁波这座城市中日益增长的精神文化需求的体现。“天一夜读”推出100期,全网传播量已近300万人次。

据了解,“谁在阅读Ⅳ”主题展览是“天一夜读”的线下延伸。展览不仅撷取经典好书中具有感染力的片段,还设置了诸多互动模块,为广大读者带来别具一格的交互体验。在“365天,365本书”版块,读者可以将自己喜爱的书籍封面贴纸,贴在展板留白处,共同打造“天一夜读”的全年读书计划;“365天,轻声问,轻声答”版块则精心策划了12个关于读书的思考,如“在人生的岔路口,有没有一本书给你指引了方向”“有没有一直想读完,却至今未读完的书”“有没有一本书,时不时要拿出来读一读”,等待读者用便利贴写下自己的答案;同时还特设了“我要上夜读”版块,在精心布置的夜读录制场景中,读者可以用手机随心录制自己的朗读视频。

据悉,目前推送的100期朗读短视频覆盖各行各业的代表,如“全国劳动模范”竺士杰、“浙江好人”周伟琴、快递小哥李洋等等,让来自各界的声音汇聚成琅琅书声。(完)

“谁在阅读Ⅳ——天一夜读特展”日前在宁波图书馆新馆正式启幕。今年是《宁波市全民阅读促进条例》施行的第四年,也是“谁在阅读”IP展览的第四期,展览内容以“天一夜读”品牌内容为核心元素,通过艺术装置、视频动画、互动体验、视频录制等跨界融合的方式在展厅内给读者营造了一场特有的阅读体验。

“读者在哪里,就把服务阵地打造在哪里。现在的读者喜欢用手机刷短视频,那么我们也供其所需,用朗读短视频的形式吸引更多的人关注阅读这件事。”宁波图书馆馆长徐益波表示。

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