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陈辰的父亲想到还住在粤北山区的兄弟，担忧他们的安危。20日早上，他给哥哥和弟弟打电话，电话那边一直打不通，身处村子里的多位亲人都处于失联的状态。他心急如焚每隔几个小时打一次电话，而电话那头始终无人回应。

而刘琪（化名）直到21日深夜11点仍未能联系上她的爷爷。爷爷住在韶关江湾镇锅溪叶屋，这算是较偏远的村子，距离镇上还有大约12公里。她从其他的老乡那里获悉，镇上街道部分地区已经恢复了通讯，有救援人员运送物资进来。有同村的人打了卫星电话说，村里有严重的塌方。

21日下午4点多，胡星（化名）终于等来了妹妹的电话。妹妹在江湾镇一所小学支教。19日，她还跟妹妹通了电话，但20日早上9点多，她还想再问问妹妹情况，电话那头就接不通了。后来，她从妹妹那里得知，当地灾情很严重，她住在幼儿园的学校里，很多人在这里避难，还算安全。目前恢复了通讯，但还没有电，她借了其他老师的电脑给手机充电后，赶紧打来了电话报平安。

22日凌晨三四点，阿朱所在的救援队已经进入江湾镇灾区，他们携带物资，把医务人员和救援人员送进去，再把伤员运送到救护车能到的地方。

直到21日晚上9点多，陈辰的父亲才终于联系上了他的兄弟。从电话里，他得知，村里出现了多处塌方，家人是借了别人的电话打过来的，其他一些村子现在还没电没信号。

韶关市武江区318县道，是从龙归镇通往江湾镇唯一的路，也是救援的生命线。但由于道路被淤泥和倒塌的树木所阻断，加上道路狭窄，很多大型的救援机械进不去。21日深夜，重型机械仍在挖掘清理，抢修道路。

韶关市委宣传部介绍，前期道路受阻，救援人员难以进入灾区，昨日（21日）有救援队伍已经进入江湾镇紧急救援。目前尚不清楚受阻道路是否已经完全打通，不过各方已经在全力清障，以求保障道路畅通，积极开展救援。暂未收到灾区关于物资短缺的反馈，救援力量也会携带必备的物品进去。

最新入局阿里妈妈全站推广的商家4月20日、21日，不少网友跟澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，从20日早上开始，他们联系不上身在广东韶关市武江区江湾镇的亲人朋友，直到21日晚才陆续打通了电话。

早在4月4日，清明假期首日，韶关就遭遇了强对流天气袭击，直至6日，韶关连续几日出现强雷雨局部暴雨。降雨过程持续时间长、累积雨量大，对粤北山区致灾性强。

据广东省水文局消息，预计22日、23日，粤北仍有强降雨过程。另据广东广播电视台《广东民声热线》21日下午6点33分报道，目前已经探测共有11处塌方点。按照当地工作人员介绍，江湾镇有5000人左右，常住人口2000人左右，目前已经确定失联人员为6人。

紧接着，4月20日，韶关又遭遇第二场强降雨袭击，直至21日降雨量才减弱。阿朱说，跟清明节那场暴雨相比，这次强降雨来得更急更猛，短时间内暴雨倾盆，把山体冲垮了。

韶关市越野救援协会会长阿文从直升机上把一位小孩抱了出来，送到救护车上。这位孩子是从江湾镇救出来的第一个人。当时抱着孩子，他心里很不好受，觉得又心疼又难过。

在阿文看来，就洪灾水量来看，这次并不是最大的，但山体滑坡是比较严重的。他是在20日下午接到韶关市应急管理局分配的救援任务。当时他也一直关注着江湾镇的灾情，“需要我们做些什么？”接到任务后，他迅速组织动员了两支队伍，冒着风雨交加、雷鸣闪电的恶劣天气，开着越野车、带着摩托艇出发。  

就这样过去了一天，21日，陈辰只能不断浏览新闻报道和社交平台，了解江湾镇的实时情况。他看到很多老乡跟他们家的情况相似，同样也是跟江湾镇的家人朋友联系不上。老乡们在网络上互相打听、分享消息，时不时有人说自己接到了亲人打来的卫星电话，带给了其他人希望，大家互相安慰。

江湾镇的塌方还与当地的地形地貌有关。公开资料显示，江湾镇地处韶关市武江区西部，地形复杂，山高林密，地势四周高、中间低。山多，属山地地形地貌，山地面积占全镇土地面积80%；有大小河流4条，分属于北江二级水系支流。

为了避免对清障工作产生影响，当日所有人员和车辆只能集结在距离江湾镇15公里左右的地点。在这条道路的一侧停了很多救援车辆，包括解放军车、应急消防救援车和民间救援队车辆等。

据广东省水利厅消息，4月19日10时至21日11时，全省平均降雨量为121.8毫米，降雨中心主要分布在清远、韶关、肇庆、广州、东莞、佛山。受强降雨影响，北江干流下游将出现接近百年一遇洪水，4月21日19时，全省有18条河流33个水文站超过警戒水位。

韶关市越野救援协会队员阿朱参与了江湾镇的救援任务。在他看来，塌方主要跟韶关连日以来的暴雨有关，山体吸足了雨水，泥土软化疏松，遇到强降雨就倾泻而下。

当日9点多，陈辰（化名）一家联系不上住在广东韶关市武江区江湾镇胡屋村里的叔叔、大伯两家人。陈辰一家早几年从江湾镇搬了出来，只有过年过节才回去跟亲人们团聚。

4月19日以来，广东省多地暴雨倾盆、狂风大作、雷鸣闪电，其中粤北、珠三角受灾最为严重，出现内涝、山洪、泥石流、山体滑坡等灾害。  

22日上午，针对江湾镇出现的塌方情况，以及是否有房屋被埋、人员受困伤亡，韶关市委宣传部回应澎湃新闻表示，目前尚未掌握前方的最新情况，需要等最终的信息发布。至于通讯和电力情况，宣传部了解到截至21日晚江湾镇简单的通讯已经恢复，民众可以打上电话了，电力也在逐步恢复当中。  

“已经快两天了，电话还是打不通，什么情况还不知道。”赵玉（化名）得知老家灾情后赶紧给家里打电话。结婚后她到了外地居住，而父母仍然留在韶关的江湾镇，从20日早上起到21日晚，她仍联系不上父母。老家的朋友给她发来视频，山脚下的洪水滚滚，山体出现了滑坡，洪水涌入了村民家的一楼。

韶关市越野救援协会是一个公益性组织。救援人员平时有自己的工作，一到救灾的紧急关头就会迅速集合，参与过多地的救灾。协会里有快艇、摩托艇、橡皮艇、越野车等，设备齐全，可以跋山涉水，深入难以抵达的灾区角落，运送物资和人员。“我们是纯公益的，所有都是自费，完全出于情怀，想对社会负点责任。”阿文说道。

21日晚，澎湃新闻从当地救援队、受灾民众及其亲友等处获悉，连日暴雨导致江湾镇出现山体滑坡，有房屋被埋，人员受困。截至21日晚9点，由于通往江湾镇的道路仍被塌方泥土所阻断，一部分救援人员在加紧清理路障，另一部分救援人员通过直升机等运送物资、解救被困人员，还有部分救援人员在后方待命，一旦路障清除完毕将迅速进入江湾镇救援。

21日12时，韶关市自然资源局发布地质灾害预警：未来24小时，该市地质灾害预警级别为2级(橙色，风险高)的区域涉及10县（市、区）76镇，其中包含武江区江湾镇。

被救出来的还有另外一个孩子，和他们的父母，这是一家四口。父母都不同程度受了伤，头颅出血。洪水裹挟着泥石流把他们家的整栋楼压垮了。后来，阿文还遇到了其他伤者，伤势普遍没有那么重，伤者已得到妥善安置和处理。

20日18时，广东省防总启动防汛Ⅱ级应急响应，提醒防范强降水造成的山洪、山体滑坡、崩塌、泥石流、中小河流洪水、城乡积涝等灾害。

20日上午，韶关市内出现了内涝，当时作为韶关市越野救援协会队员的阿朱还在市内救援，后来水位慢慢退下去了。下午，他接到了救援任务，转战江湾镇。他看到，江湾镇受灾严重，多处山体滑坡，房屋倒塌，路上也有被掩埋的汽车，有的整条道路都被泥石流掩埋了。