冠亚体育

 

冠亚体育

❵冠亚体育❶     

就此纠纷,7月17日,澎湃新闻致电荣耀消费者服务热线。工作人员表示,一般来说,备忘录文件可以在日历中找到。消费者只要在手机上登录荣耀账号并打开后台备份开关,后续系统会自动备份数据上传至云空间,不会导致数据丢失。

“李先生很可能没有在手机上登录荣耀账号,从而无法在云空间找回备忘录文件。”上述工作人员告诉澎湃新闻,李先生的数据丢失属于个人意外事件,此前并未接到其他消费者的类似投诉。

7月5日-6日,荣耀消费者服务热线工作人员多次联系李先生,表示可以赠送给荣耀礼包、体重计等作为补偿,且是目前申请到的最大限度。但此方案遭到李先生的拒绝,“看不到一点诚意”。

7月1日,李先生主动联系荣耀消费者服务热线,询问是否有数据库备份以帮助恢复文件。对方表示,并未核实到具体信息,需要反馈至技术工程师处理。

7月2日,荣耀消费者服务热线工作人员告知李先生,数据已完全丢失,无法恢复。“荣耀在程序升级时存在严重失误,未在改变备忘录文件位置前告知用户进行备份,而直接对文件进行了压缩,导致了数据丢失。对方有责任给出解决方案,并进行一定的补偿。”李先生称。

6月底,荣耀系统升级,将原备忘录内容修改到日历APP中。李先生打开日历后发现,之前备忘录记录的文字丢失大半,每个文件只剩下13-14行,后半部分全部消失,“备忘录内容丢失后,需要花费大量精力重新点检设备,至少耽误了半个月工作”。

7月18日,荣耀消费者服务热线再次致电李先生,表示再等待几天,备忘录字数、内容会增加,以前丢失的内容也会显示出来。李先生追问:“从7月1日到现在已经过了18天,还需要我再等几天?”对此,对方回答说,仍不确定。

澎湃新闻追问数据在系统升级过程中丢失的具体原因。工作人员仅表示,目前已了解到消费者李先生的相关诉求并反馈至工程师,会在24小时内进一步联系。

李先生的荣耀80手机已经用了两年多,备忘录里记录2000多字的内容,包含大量公司点检信息,如设备的型号、更换的备件规格、型号,以及个人的报销款项、单据、密码等。

冠亚体育对上述纠纷,7月17日,荣耀相关人员告诉澎湃新闻,此次荣耀升级更新,系统将原先的备忘录功能转移至日历中,正常不会出现数据丢失情况。消费者只要在手机上注册并登录荣耀账户,打开自动备份开关,系统就会对备忘录进行自动备份并上传至云空间。如果出现数据意外丢失,消费者可以从云空间找回。

当天中午,荣耀派出工程师与李先生联系,尝试指导李先生在手机上进行数据恢复操作,但未获成功。李先生称,工程师表示会继续向上反映。

当天中午,荣耀相关人员再次联系李先生进行数据恢复操作,但未成功。李先生告诉澎湃新闻,经过多次沟通,他了解到由于自己先前并未登录过荣耀账号,因此无法使用云空间进行文件备份,“荣耀并未尽到提前告知消费者的义务,系统更新导致文件丢失本身存在重大失误,责任不应完全由消费者承担”。

❷(撰稿:桐城)

本文来自网友发表,不代表本网站观点和立场,如存在侵权问题,请与本网站联系。未经本平台授权,严禁转载!
展开
支持楼主

98人支持

阅读原文阅读 8957回复 9
举报
    全部评论
    • 默认
    • 最新
    • 楼主
    • 微维高❸LV2六年级
      2楼
      金地(集团)股份有限公司关于为南京项目公司融资提供担保的公告❹
      12-07   来自天长
      3回复
    • ❺动感运动LV1大学四年级
      3楼
      江波龙、虹软科技、领益智造:2024年Q2全球智能手机出货量增12%至2.88亿台❻
      12-05   来自明光
      4回复
    • 财福❼LV7幼儿园
      4楼
      “格美”台风逼近福建 宁化供电全力防抗台风❽
      12-05   来自界首
      9回复
    • 宜阳禾LV1大学三年级
      5楼
      工信部官员:加强对光伏产品回收产业布局和知识产权规范要求❾
      12-05   来自宁国
      5回复
    • 女神衣橱❿➀LV1大学三年级
      6楼
      北向资金昨日净卖出22.76亿元贵州茅台遭净卖出4.82亿元➁
      12-05   来自广德
      6回复
    • 安捷凯LV8大学四年级
      7楼
      意大利总理梅洛尼将访华➂
      12-06   来自潜山
      回复
    你的热评
    游客
    发表评论
    最热圈子
    • #发展耐心资本 引导更多要素向新质生产力集聚#

      妩媚

      5
    • #老白干酒深陷包围圈,刘彦龙即将进入“梦醒时分”?#

      纽具

      1
    • #重庆新怀酒业公司被曝卖酒套路:女销售要撒娇喊对方哥哥,美女微信头像背后可能是大叔#

      风采之选

      8
    • #三星、松下对垒海信、TCL 家电品牌鏖战全球体育营销

      成万恒

      5
    热点推荐

    安装应用

    随时随地关注冠亚体育

    Sitemap