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提供厅堂“陪同式”服务。针对年龄较大、行动不便的老年人,灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务。提供老花镜、轮椅、医疗箱、血压仪等助老物品,设置老年人服务爱心窗口和柜台敬老错峰服务时段等适老化、适藏化便利措施,实现银行网点“暖心”支付环境。制定适藏化金融特色专柜检查标准,截至目前,全区共有适藏化标杆银行网点16家,739家银行网点基本达到适藏化需求标准。
天行加速噐客户端据悉,今年以来,为提升支付便利,最大程度满足老年人、境外来藏人员等群体的多元化支付服务需求,我区金融机构进一步构建起银行卡、现金、移动支付等兼容共生的支付服务体系。其中包括:
围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等境外游客高频支付场景,目前全区已完成1392户重点商户境外卡受理设备改造,重点商户境外银行卡受理覆盖率达100%。
简化境外来藏人员绑卡流程,推动移动支付“向外兼容”。截至目前,全区“外卡内绑(通过微信支付绑定境外银行卡)、外包内用(直接使用境外电子钱包扫微信二维码支付)”累计交易1.89万笔,金额达356.73万元。
全区731家受理现金业务的银行营业网点,推出标准化“零钱包”(由面额为20元、10元、5元、1元券构成的金额为200元、300元、500元的三种“零钱包”,主要针对有零钞需求的普通消费者)及定制化“零钱包”(用于对零钞有特殊需求的特定用户)服务。截至目前,已投放“零钱包”3.7万余个。
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