如何为辖区企业和群众提供更便捷、更优质的服务?近年来,王恩鹏以辖区内员工最多的企业为试点,成立吴江首家驻企警务室,引入政务服务自助一体机,10个大项70余个小项的个人业务可一机受理,省去了来回奔波之苦。他参与制定“安商8条指导意见”“护企14项服务举措”;建立“警企微信群”190个;组织社会力量创建护企服务队7个,人数达3400余人。
2012年的一天,正在值班的王恩鹏接到了一起火灾警情。王恩鹏赶到现场了解情况后,冲进火场连上三楼,从阳台外侧救出了被大火困住的女孩。
经过他和同事们的共同努力,辖区1148家企业完成了反诈自防体系建设,组建起一支由6950人组成的“反诈卫士”队伍,实现辖区规模以上企业“一企一队伍”100%全覆盖;成功劝回遭受电信网络诈骗的群众317名,挽回损失500余万元,辖区电信网络诈骗发案数连续三年保持两位数降幅。
王恩鹏负责的社区开始拆迁改造时,有个小区只要建起围墙就会被推倒。经排查,王恩鹏发现推倒围墙的是一位70多岁的阿姨。他找到这位阿姨,向她解释了相关的法律规定,但这位阿姨不仅不予理会,还有很强的对抗情绪。
王恩鹏单独去找老人,几次沟通下来,了解到老人之前一直生活在农村,每天在自己菜地里种菜,拆迁后虽然搬进了楼房,可每天依然要去地里打理,围墙刚好挡住了老人的路,所以她才把围墙推倒。
然而,身体的永久性伤痛并没有阻止王恩鹏护卫辖区群众的脚步。“有个警情很棘手,有人坐在云梨桥外侧面要跳河。”2018年2月,新警给王恩鹏打来求助电话。云梨桥属于王恩鹏分管的社区范围,各方面情况他相对熟悉。了解情况后,王恩鹏立刻起身驱车前往现场。彼时正值严冬,寒风凛冽,桥面离水面30多米,情况愈发危急。王恩鹏翻过桥栏杆劝导这名男子,没想到该男子忽然一把拉住王恩鹏,带着他向桥下滑去!
真人体育视讯村民蔬菜被偷,他连日在菜地巡逻守护;他两次冲入火场,导致右肺三分之一钙化……他是王恩鹏,江苏省苏州市吴江区公安局经济技术开发区派出所副所长,曾荣获全国特级优秀人民警察、全国“人民满意的公务员”等称号,2次荣立个人二等功。
“作为一名基层人民警察,能为辖区群众带来获得感、幸福感、安全感,是我最大的愿望。”2022年5月25日,在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上,王恩鹏写下了这段话。
“王所,居住证制证需要15天,有没有什么加急的办法?”2023年年初,为了抢抓外贸“窗口期”,在开发区管委会的统一组织下,辖区多家企业打算出境拜访客户,这时一家企业的翻译徐女士还没有办理居住证,申请不了护照。眼看出发的日子日益临近,徐女士向王恩鹏紧急求助。
“你不走到居民身边,他们就对社区民警没有印象,更不会有感情。”王恩鹏说,多走、多访、多交流,和居民成为互相信任的朋友,才是打开社区警务工作的最佳方式。
一年后,相似的场景再次发生,辖区一农宅突发大火。王恩鹏两次进出火场,拎出了烧得通红的煤气瓶。危险解除了,他却因体力不支昏厥在现场。因吸入过量烟尘,他患上了沉积性肺炎,肺部留下了永久的钙化灶,后来又演变成代谢综合征。按照医生的说法,未来的日子,他可能因为劳累而随时昏厥,甚至会有生命危险。
除了出警,王恩鹏白天夜晚在菜地附近巡逻,甚至连吃饭都在菜田边解决。“就是要看看有我守着,谁还敢来偷菜。”“24小时守护”持续了几个星期后,村民再也没有丢过菜。因为这件事,附近的很多村民也都认识了这位“爱较劲儿”的年轻民警。
“从村民们信任的眼光中我开始领悟社区警务,就是真正把工作做到老百姓心里。”事情虽然不大,但王恩鹏认为这是他从警的“启蒙阶段”。
一米八六的大高个,强壮的身材,白净的脸庞,说起话来轻言慢语,一副斯文的样子,这是王恩鹏给人的第一印象,让人很难将他与“救火英雄”联系起来。
王恩鹏耐心开导,理说明白了,老人也表示不再推倒围墙。从那以后,王恩鹏常去老人家串门走访,经常帮她解决一些力所能及的问题。一来二去,老人放下了戒备,把王恩鹏当成了可以信赖的“亲人”。
同事们都说,在王恩鹏的身上有一股勇劲儿。每当危难时刻,其他人还在考虑时,他已经冲上去了。对此,王恩鹏坚定地说:“在那种场合,我是警察,容不得半点犹豫,我的所作所为要对得起这身警服!”
了解情况后,王恩鹏积极向上级部门申请,按照规定为她开辟了紧急事项绿色办理通道,并在叶泽湖花苑警务室居住证制证机上现场制证,不到5分钟徐女士就拿到了居住证。
十多年前,如今高楼耸立的吴江经济技术开发区还是一片片农田。王恩鹏在一次走访中,了解到有村民家的菜隔三差五被偷。虽然只是几颗白菜被偷的“小事”,但村民却少了安全感。王恩鹏想过给菜地装摄像头,但当时的田地里没有安装的条件。“我后来想到在菜地里装一个移动监控,就是我自己。”王恩鹏说到这笑了。
吴江经济技术开发区拥有企业2000余家,企业员工近13万人。为全力护航经济发展,服务保障企业“敢干”,王恩鹏一直在思考如何从源头上预防和减少诈骗案件的发生,保护好群众的“钱袋子”。
现场所有人都屏住了呼吸!只见王恩鹏右臂死死拉住男子衣服,左臂紧紧钩住铁索,那男子整个人悬在半空,全身重量都挂在了王恩鹏身上。好在其他同事支援及时,这才将命悬一线的两人拉了上来。那时的王恩鹏左臂和脖子上被勒出深深的血印,仰躺在地上半天没动。
为此,王恩鹏以深化“市县主战、派出所主防”警务机制改革为契机,在全省率先试点将社会面单位深度嵌入反诈宣教体系,创新推出反诈宣防“阵地战”模式。那段时间,为了不断完善工作方案,他经常带领社区民警深入企业,推动企业建立反诈自防体系,并组织“反诈卫士”开展业务培训。
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