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终端业务质量情况主要反映用户在使用终端App业务过程中的体验情况。细分指标包含视频类业务时延、视频类业务传输速率、即时通信业务时延、上下行平均体验速率、上下行速率满足度等。

网络覆盖情况主要反映用户接受的信号强度和占用网络的能力。细分指标包含5G信号覆盖占比、5G信号质量、5G语音切换至4G比例、5G数据切换至4G比例、5G终端在5G的驻留能力、网络业务信道信噪比等。

上海市通信管理局汇总了2024年1月至6月上海电信、上海移动、上海联通三家基础电信运营企业在本市16个行政区的相关指标抽样数据，根据该评价体系进行评价，具体评价情况如下：

评分较高的行政区为黄浦区、闵行区、普陀区、长宁区，表明上述行政区的5G网络覆盖良好。评分靠后的行政区可通过站点级网络覆盖指标统计，快速准确地定位无覆盖、弱覆盖区域，为补盲站点的建设提供数据支撑。

网络质量情况主要反映网络的信噪比及基础速率情况。细分指标包含5G信号质量、5G语音切换至4G比例、5G数据切换至4G比例、网络业务信道信噪比、上下行平均体验速率、上下行速率满足度等。

星际网页版8月8日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市通信管理局获悉，根据“2023年度全国百城重点区域移动网络质量专项评测结果”及“2024年高铁场景移动网络质量专项评测结果”，上海市获得超大/特大城市组网络质量综合得分城市排名第三，5G网络覆盖率、数据业务下行速率、微信视频通话流畅度排名第一，“京沪线”5G覆盖率排名第一，成绩喜人。

终端业务质量情况与应用服务平台服务器路由及位置密切相关，与网络覆盖、网络质量有一定关系。评分靠后的行政区，可从应用平台、网络覆盖或网络质量等方面找寻原因，及时优化本行政区网络。

评价情况显示，长宁区、黄浦区、普陀区、杨浦区等评分靠前，反映用户在上述分数靠前行政区内的体验感知较好。评分靠后的行政区反映了用户在该区域的体验感知较差。

在实地评测的基础上，市通管局组织通信行业先行先试，以用户实际体验感知为出发点，通过采集基础电信运营企业网管数据、主流互联网应用的移动网信息等数据，构建全国首个基于通信行业数据要素的5G用户体验感知评价体系，更加全面、更加实时地了解网络整体状况，以及用户使用5G网络的实际体验感知情况。该评价体系主要从网络覆盖、网络质量、终端业务质量等三个维度考量，选取14项指标，根据加权平均，综合评价一个区域内的用户使用移动通信网络的感知情况。综合情况中网络覆盖、网络质量、终端业务质量评分占比分别为40%、30%、30%。

上海各行政区的5G信号质量指标和网络业务信道信噪比指标均较好，但上下行平均体验速率（用户使用5G网络的平均上、下行速率）和上下行速率满足度（用户使用5G网络过程中上、下行满足各类业务需求的比例）差异较大。评分靠前的长宁区、黄浦区、普陀区、松江区、徐汇区、杨浦区和闵行区的5G网络容量较充足。评分靠后的各行政区可以通过站点级网络质量指标统计，快速定位5G业务忙点，为新增5G基站或扩容5G网络容量提供数据支撑。