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英亚体育官网在线登录入口群防群治队伍是维护社会稳定的重要力量。在浙江省杭州市拱墅区，有一张密不透风的平安网，涉及18个街道、171个社区、1398个网格，每个网格都活跃着一群身穿红马甲的平安志愿者，他们就是声名远扬的“武林大妈”。

据介绍，8年来，“武林大妈”参与调解的纠纷已超过4万起。这块杭州乃至全省志愿服务的“金字招牌”，正愈来愈散发出动人的熠熠光辉。

费国娣是其中一名代表。2018年10月，她从祥符街道平安综治办退休后，成立“费大姐调解工作室”，专门调解重大矛盾纠纷。令她印象深刻的是这样一起案件：辖区一家科技公司上线一款洗车软件，全国各地加盟商超400余人，加盟金额从十几万元到三十多万元不等。2023年3月，多家加盟商认为公司存在虚假宣传、推广不利等因素，导致自身利益受损，要求公司退费。科技公司提出，加盟费的30%进行退款，共分三期，即同年4月15日支付第一期，之后每月15日支付；30%待科技公司转让加盟名额后再返还；剩余40%待企业上市后一次性退款。但加盟商不同意。该纠纷转到“费大姐调解工作室”后，费国娣立即和科技公司老板商量，将首笔退款时间提前，改为现场到账。这个提议得到了双方认可，最终对费国娣提出的整套调解方案达成一致，双方握手言和。

“武林大妈”最大的特点，就是人头熟、地头熟，走得进家门、说得上话，故而十分擅长调解矛盾纠纷，也因此培育出“费大姐调解工作室”“罗睿绮调解工作室”“三和交流室”“老蒋调解工作室”“黄效红调解工作室”等多个品牌，并涌现出“全国模范人民调解员”潘美华等先进典型。

群众基础越筑越扎实。2023年杭州亚运会期间，8万名年轻志愿者成为“武林大妈”的新鲜血液，浙江外国语学院学生钟代杨就是其中一员。为了让大妈们更有“国际范”，他教授英语。“狗的猫宁”“狗的衣服宁”“三克油”……“武林大妈”们认真做笔记，记下的发音虽然令人忍俊不禁，但并不妨碍大妈们最后都能像模像样地来上几句日常英语会话。

2016年，G20杭州峰会召开。汪红武和俞翠英等18名热心大妈，向周边居民发起了“护航峰会守护家园”的倡议。当时北京“朝阳群众”“西城大妈”很火，因杭州旧称“武林”，汪红武、俞翠英等杭州大妈们又来自市中心的武林街道，于是“武林大妈”的名头就逐渐被叫开了。

如何吸引更多年轻力量加入？杨映霞思来想去，利用自己在视觉设计方面的专长，重新设计了“武林大妈”的标识，将原来的慈祥大妈形象改为了更年轻化、更现代的女性形象，后来还上线了“武林大妈”的表情包，以活泼有趣的形式展现“武林大妈”新形象。她还借用新媒体为“武林大妈”拍摄短视频，打造了一批明星大妈。

至2023年，全省群防群治力量达200.7万人，义务性治安巡防人员124.2万人。志愿服务已从“要我做”转变为“我要做”，群防群治、共建共享在浙江蔚然成风。

他们的学习热情也点燃了年轻志愿者的服务动力，更多不同专业、不同行业、不同社会领域的志愿者出现在基层治理一线，大大丰富了“武林大妈”的“技能树”，拓展了“朋友圈”。

潘美华也做起了“培训导师”，把自己的调解经验传授给其他调解员，并通过举办调解员技能比武，验收学员的学习成效。截至目前，她带领的25名调解员完成了民法典婚姻调解实务技巧、社会心理学等12场理论课程的学习。“调解员越来越多、越来越专业，就能有效为老百姓讲法律、宣政策、调纠纷。”潘美华说。

2002年，50岁的汪红武退休。那年，长庆街道王马社区建立了全国第一个楼道党支部，为居民提供服务。很快，这个做法传到汪红武所在的武林街道竹竿巷社区，她也加入了楼道党支部。

2021年，85后的杨映霞搬到了武林街道。一次，她在逛武林夜市时，见“武林大妈”微笑亭在晚上9点仍在为群众服务，倍觉温馨。心动的她很快加入了“武林大妈”志愿服务队。

为带动更多“武林大妈”参与调解，祥符街道不仅实现每公里范围内有一个调委会，还打造了调解员孵化基地，通过现场调解、模拟演练等方法，培育一批善于调解的小区专员队伍。经过三年发展，如今祥符街道“武林大妈”队伍突破1.4万人，不少人成为调解的“行家里手”。

彼时，在杭州公安部门的指导下，楼道党支部组建了义务巡逻队。每隔几天，几名70多岁的老人就约上汪红武一起巡逻，“队伍里不少志愿者都七八十岁了，50岁的我算是年轻小辈了。”汪红武笑着说。她跟在前辈后头，拿着小喇叭提醒居民“关好门窗、小心小偷、小心火烛”。

今年72岁的汪红武当了22年志愿者，与志同道合的杨映霞、费国娣一起，投身于平安巡防、纠纷调解、隐患排查等志愿服务，并一路见证这支队伍的发展壮大。

在短视频拍摄中，汪红武带头出镜，讲述平安巡防中的各种小故事和平安小知识。到现在，他们已完成近百期“武林大妈”短视频摄制，吸引了近80万粉丝，获得了数百万的点赞。“不少年轻人纷纷申请加入我们队伍。他们说，刷到了很多这方面的视频，觉得很有意义，想参与进来。”杨映霞说。

“武林大妈”队伍持续壮大，品牌效应也日益彰显。如何发挥“领头雁”作用，继续提升志愿服务效能，是“武林大妈”一直在探索的课题。

慢慢地，“武林大妈”的声名越来越响。凭借不限性别、不限年龄、不限职业、不限区域的“四不限”格局，“武林大妈”队伍发展迅猛，仅2016年3月至7月短短4个月，就从18人扩展到4.2万余人。而且，在辖区政法部门的指导下，“武林大妈”有了统一的工作目标、标准，活跃在风险排查、矛盾调解、文明劝导、帮扶困难群体等一线，日渐成为群防群治的重要力量。

如今的“武林大妈”中，年龄大的已过八旬，年龄最小的只有8岁。如此巨大的年龄跨度，从侧面也反映出“武林大妈”巨大的“品牌吸引力”，它也因此成为平安志愿服务领域一道最美的“风景线”。

不久后，汪红武遇上了来自长寿社区的志愿者俞翠英，两人相谈甚欢，经常切磋“巡逻技艺”：如何发现偷车贼，怎么辨认特殊人员……久而久之，辖区里任何蛛丝马迹、风吹草动，都逃不过她俩的眼睛。

截至目前，“武林大妈”队伍已超过16万人，参与平安巡防61万多人次，报送各类隐患信息14.7万余条。“现在杭州随处可见‘武林大妈’的身影，‘红马甲’正成为一种时尚。”汪红武骄傲地说。

一段时间后，杨映霞发现不少“武林大妈”年纪较大，虽然热心但行动力有限，还有的则因为缺乏专业知识，难以帮助到他人。其实，这样的问题，汪红武他们也早有发现，“G20杭州峰会后，‘武林大妈’开始面临志愿者老化、青黄不接的现象。”