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另据全国消协智慧315平台，目前针对秦汉胡同的消费投诉已有24条，投诉时间集中在8月下旬，涉及金额1万元-6万元不等，这些投诉均显示“线上无法送达”或“经营者待接收”。

“前一晚还开门，今天一早突然关门了，没有任何人跟我们说任何事，这分明是诈骗行为。”张女士说，8月27日晚上，她和多名受害家长将前往当地派出所报案。

8月28日，记者通过点评平台查阅看到秦汉胡同国学书院（中山公园分馆）显示营业中，营业时间周一至周日9点至21点。当天中午12时许，记者来到现场看到，中山公园店已经大门紧闭，玻璃门上已上锁，店内空无一人，前台办公设施和招商简介台架还在门口贴着上不了课的家长共同建立的维权微信群

该信还提到，秦汉胡同将采取不逃避、不回避的方式面对当前暂时的困难，积极落实企业主体责任，妥善处理突发情况。“目前，创始人和核心团队都坚守在各自工作岗位上，恳请大家给予我们足够的时间和充分的理解。”

除了上海，一名北京受害家长张女士告诉记者，她7月给孩子在北京秦汉胡同天鹅湾分馆报名，缴费28000元，目前只上了十几节课，还有2万多元课时费。

8月28日中午，澎湃新闻记者来到闵行区中春路7666弄新业坊蒲溪科创园A栋秦汉胡同办公地。记者在现场看到，一楼大厅设置有家长及员工接待处，工作人员表示，大楼里有秦汉胡同工作人员正常上班，但目前前往办公处的通道已被锁上。

上述教师杨先生告诉记者，秦汉胡同还有一封《秦汉胡同国学致胡同员工的一封信》，称：“由于资金周转困难和外部负面舆情的双重影响，公司正在面临前所未有的经营挑战。时至今日，公司依然没有筹措到足够资金支付全体员工薪资，不得不做出艰难的决定：暂时推迟支付7月和8月的薪资。”

8月28日中午，澎湃新闻记者来到位于闵行区的秦汉胡同办公地，看到一楼大厅设置有家长及员工接待处，可以登记相关信息，现场工作人员表示目前也处于被拖欠工资的状态。还有工作人员表示，大楼里虽然也有秦汉胡同的人在上班，但前往办公处的通道已被锁上。当日，记者还就此事咨询相关市场监管部门、教育主管部门，均未获正面回应。

记者同时了解到，接待员工的是秦汉胡同的人力部门，负责登记员工信息。人力资源部门的员工透露，目前在办公楼里工作的大部分是职能部门，现场工作人员目前也处于被拖欠工资的状态。其表示，具体关店及员工工资发放事宜，他们目前没接到高层通知，也不清楚后续的时间节点。

该信还称：“为尽量消除员工的担忧疑惑，公司已制定详细的薪资缓期支付协议，明确所有欠发金额和公司的履行支付期限。在9月初完成8月薪资计算后，我们将积极与每位员工沟通具体金额细节，9月2日起线上签订相应协议，以确保大家的权益得到最大程度的保障。”

在他看来，秦汉胡同的生源一直很多，各场馆生意很好，一名家长续费时少则一两万元，多则十万元，“不知道什么原因，公司会出现资金问题”。

杨先生说，7月的工资本该8月10日发。但8月2日，天山馆负责人在工作群发消息称，由于工资结算时间紧张，发薪日延长5天，“给总部算薪工作人员一点缓冲时间”。该负责人安抚教师“大家不用乱猜，也不要编故事，该做什么做什么即可”。

刘先生现场扫码做了登记，但他对能不能成功退费感到疑惑。“现在听说很多校区都关了，退费难度应该很大。”他说，“如果让我们转去其他校区也不太能接受，这里距离最近。”

全球体育体育直播8月27日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在秦汉胡同上海中环分馆看到，该馆大门紧闭，门口有一些家长和学生，一名家长称8月22日孩子刚来上过课，没想到突然关闭，1万多元学费还没用。另一家长称，刚续费2万多元，孩子学书法和围棋，“没想到（关门）”。

上海市消保委此前也提醒，家长在“报班”的时候，要特别关注收费项目及标准。各培训机构应当“明码标价”、公示所有收费项目及标准，并接受监督。消费者报名缴费时，要核对机构的收费方式和预收费资金监管举措，凡是预收费的机构均应当依托商业银行实施预收费资金监管制度，并且消费者可以直接通过商业银行查询销课进度。

张先生对记者说，签完协议后，工作人员并未表示具体哪些门店关停、何时可以重新开课等信息，并且现场工作人员也没有透露是否有工作人员会联系家长进一步跟进后续处置，处理进程均没有时间节点。

澎湃新闻记者注意到，社交网络上，一些家长已组建维权群，群内有来自秦汉胡同不同分馆的家长，遭受数千元至数万元不等的学费损失，有家长为退费已拟写民事起诉状。

秦汉胡同官网显示，该机构于2002年始创，至今已有二十多年的积累发展，少儿国学业务在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等主要城市开设近100家直营店，提供诗文、艺术、通识三大类30余项课程，服务线下近八万个重付费学员家庭。8月27日晚，记者在生活服务平台搜索“秦汉胡同”，定位上海，看到约三分之二门店显示“暂停营业”。

记者看到，秦汉胡同中环分馆大门上锁，透过玻璃门看到馆内空无一人。玻璃门上贴着几张告示，一张是《给秦汉胡同学员及家长的一封信》；一张是秦汉胡同公司总部信息，写着公司名称、地址、统一社会信用代码和客服电话等信息。记者多次拨打该客服电话均无人接听。

“钱还能退回来吗？”一名家长刘先生很疑惑。他告诉记者，外孙在秦汉胡同学习围棋，已在中环分馆学了两年多，不久前刚续费2万多元，目前上课20多节用了8000多元，还剩1万多元课时费。

在家长接待处，陆续有家长前来登记转课事宜。一位前来登记的家长张先生提供给记者的《剩余课时处理协议》显示，其还有372课时未完成服务，可以选择在原馆或者其他指定馆区继续消耗剩余课时，原馆及可迁移馆区的复课时间和名单会在公众号上陆续发布。

针对中小学生校外培训机构，上海市培训协会、各区培训市场综合治理工作联席会议办公室向家长们发出提醒：在缴费时看清机构收费公示清单，培训机构一次性缴纳费用时间跨度不超过3个月或60课时，且不得超过5000元，学费应该缴至机构提供的银行监管账户；务必与校外培训机构签订规范的培训合同《中小学生校外培训服务合同示范文本（2022年上海版）》，认真逐项查看培训合同中的培训项目与内容、质量承诺、培训期限、时间安排、收费金额、收费方式、退费标准与办法及违约责任等条款，索取与培训机构名称一致的发票，并妥善保管。

但直到8月25日，工资还没发。杨先生说，他多次私信询问天山馆负责人，对方没回复，于是他在工作群里再次询问，这次该负责人说“你提离职，我现在给你批”。杨先生坚持索要工资，被该负责人踢出了工作群。

同样受到影响的还有机构教师。8月27日，秦汉胡同上海天山分馆书法教师杨先生告诉澎湃新闻记者，他7月、8月的工资还没发。据他所知，秦汉胡同天山馆也已关门，他已多日没去上课。

“真的很生气，昨天听别人说我还不太相信，今天过来看，真的关门了。”8月27日下午，上海市普陀区百联中环购物广场三层，一些家长围在秦汉胡同国学中环分馆门口，一名阿婆说自己孙子在这里上课，刚交了2万多元学费，没想到机构突然关门。

闭店风波出现后，秦汉胡同8月26日发布《给秦汉胡同学员及家长的一封信》。信中称，2023年开始该公司经营遇到了巨大挑战。秦汉胡同核心团队正与潜在投资人积极沟通，协商债转股和股权转让等事宜，以期尽快恢复正常营业，尽量减少学员损失，将“快速开展馆区资源整合，对于受影响的在读学员，我们会尽快安排至其他正常进行教学活动的馆区，尽最大努力保障学员权益”。

上海市消保委此前也指出，消费者报名缴费时，要核对机构的收费方式和预收费资金监管举措，凡是预收费的机构均应当依托商业银行实施预收费资金监管制度，并且消费者可以直接通过商业银行查询销课进度。

同时，上海、杭州、南京等多地有教师爆料秦汉胡同拖欠工资。“7月、8月的工资没发，我在工作群里询问，被经理踢出群了。”秦汉胡同上海天山分馆教师杨先生告诉记者。

“我这个钱不算多，将近1万块钱，有的老师已被拖欠好几万元。”杨先生说，工资不能按时发放，没有合理解释。据他所知，只有一小部分教师的工资补发了。

秦汉胡同多家场馆突然关闭，对学员家长和教师的权益造成损害，是否涉嫌违法？上海大邦律师事务所律师丁金坤告诉记者，家长交学费后，教培机构就关门，不能提供服务，民事法律上属于根本违约。家长有权解除教培合同，要求退回学费，并要求赔偿损失。“在刑事法律上，如果有人明知要关门，不能提供服务，还招生收学费，并把学费占为己有的 ，则可能涉嫌合同诈骗罪。”丁金坤说。此外，对于拖欠教师工资，丁金坤表示员工可采取劳动仲裁解决，如果企业破产，员工工资也应优先偿付。

据天眼查，上海秦汉胡同文化科技有限公司原名上海秦汉胡同教育培训有限公司，注册资本1277.4662万人民币，地址为闵行区中春路7666弄。公司法定代表人王燕，创始人及实际控制人为王双强。27日及28日上午，澎湃新闻记者多次拨打秦汉胡同客服电话、所属公司电话以及王双强本人电话，均无人接听。

“我是昨天看到围棋老师发的朋友圈，说他辞职了，机构关门了。今天我专门来看一下。”刘先生说，外孙8月22日刚来上过课。在他印象里，秦汉胡同一直生意很好，续费时家长也没有犹豫。

8月26日，秦汉胡同分别于线上线下发布《给秦汉胡同学员及家长的一封信》，称正在“快速开展馆区资源整合，对于受影响的在读学员，会尽快安排至其他正常进行教学活动的馆区，尽最大努力保障学员权益”。该机构所属的上海秦汉胡同文化科技有限公司旗下微信公众号“QHHT秦汉胡同”也发布了上文。

还有一张告示附有二维码，写着由于内部原因，即日起，该校区将暂停营业，为保障家长权益，办理服务转移或退款等手续，家长可扫码登记。记者看到，扫码后，家长需填写报名校区、学员姓名、联系电话、在读课程、合同号及如何处理剩余课时等信息。

对于校外培训机构缴费，上海市培训协会、各区培训市场综合治理工作联席会议办公室对家长发出提醒：培训机构一次性缴纳费用时间跨度不超过3个月或60课时，且不得超过5000元，学费应该缴至机构提供的银行监管账户。

一名家长称，7月刚续费3万多元，没想到才一个月就遭遇关门。她也做了线上登记，但感觉退费很难。“咨询了法务的朋友，说拿回培训费希望渺茫。诉讼的话，还损失一笔律师费。”