张兴海的用户至上哲学

在智慧家电方面，冰箱从存得久到存得多，再到存得新鲜健康；洗衣机从洗得净到洗得静，再到洗得极致呵护……海尔智家的产品迭代史，就是一部用户生活变迁史。在智慧家庭方面，用户则能享受全场景智慧美好生活：下班回家，灯光自动亮起，空调正好是舒适的温度，语音指挥电视，就能无缝续播上次没看完的节目；说一句“我想洗澡”，热水器主动准备洗澡水；洗衣不用愁，洗衣机能主动选择洗涤程序、投放洗衣液，洗涤完毕后联动晾衣架主动落下，语音提醒及时晾晒……

海尔智家为什么能在全球范围拥有超10亿用户？这与其持续不断的科技创新、产品迭代、体验升级，全方位满足用户需求、持续创造用户价值息息相关。因此，面对“最美海尔家”的命题，用户最有发言权。

哪些故事最动人？北京时间6月14日起至11月30日17:00，海尔智家面向全球用户发起“全球寻找最美海尔家”征集活动。旨在通过寻找那些让用户家更温暖、更智慧、更美好的海尔故事，深入聆听用户心声，提升产品和服务质量，以更好地了解、满足用户的消费需求与期待。

如何参与“最美海尔家”的评选活动？无论您是海尔产品的“老粉”，还是热爱生活、追求品质的“新粉”，都可以通过手机扫描活动页面二维码直接进入活动页面参与故事征集；或者通过关注“海尔智慧家庭”官方微信公众号，在菜单栏或推送文章中找到活动入口点击参与，在相关话题下找到活动链接，即可参与、分享你与海尔家的精彩故事。

据悉，参与分享的用户只需要上传“最美海尔家”照片，并说出与海尔家电的故事，生成专属#最x海尔家#标签，即可完成活动报名。海尔智家将根据故事点赞数评选出最具人气奖，并为获奖者颁发海尔全空间保鲜冰箱。此外，所有符合要求的参与者都有机会获得精美礼品。

为了更好地回应用户信赖，此次海尔智家通过全球征集“最美海尔家”的形式，向全球用户传递了其数十年如一日对用户回馈、需求的珍视与满足，更向行业、向全球展现了一个始终以用户为中心的“时代的企业”，应该有的温度和高度。海尔智家真诚感谢全球10亿+用户的如一选择，“全球寻找最美海尔家”活动诚邀您参与！

什么是“最美海尔家”？是海尔智家通过持续迭代升级的产品，以智慧家电满足用户日益增长的、更高层次的消费需求；也是海尔智家通过“三级品牌”战略，为用户提供从智慧家庭到智慧生活的解决方案，给用户带来无边界的智慧生活。

张兴海的用户至上哲学说起陪伴用户成长的品牌，海尔家电耳熟能详。历经40年发展的海尔始终与时代同行，以用户需求为中心，已经成长为服务全球超10亿用户家庭、布局200多个国家和地区的全球化企业，与亿万用户携手编织了一个又一个链接家庭情感、升级生活幸福感的美好故事。

此前，据公开数据显示，海尔智家在全球拥有超10亿的用户。比如在中国，诞生了一家3代使用了37台海尔家电的上海用户；有经历4次搬家始终带着“四代同堂”海尔冰箱的青岛用户；在欧洲，有意大利顶级专业赛车手兼教练Riccardo Ronchi选择海尔冰箱；在澳洲，有澳大利亚绘画艺术家Ari为其在108大厦的家里选择海尔洗衣机、干衣机、冰箱……如今的海尔智家，以原创科技引领、“三级品牌”战略创最佳用户体验，已成长为与全球10亿+用户并肩同行、共同成长的世界品牌。海尔智家的每一步，都在践行将用户需求摆在首位的理念。此次“最美海尔家”活动的开展，就是为更多用户提供一个故事分享、诉求表达、理念传递的发声平台。