曲女士说,自己联系了课程顾问,对方表示蓝宙星球资金运转出现问题,欠发工作人员薪资,导致课程全部停止,“我问退款的问题,他们也不负责,总部的电话打不通”。
此外,澎湃新闻记者发现,蓝宙星球、蓝宙科技旗下的多个自媒体官方账号都在2021年至2022年期间停止更新。目前仍在运营的只有淘宝网“蓝宙玩具旗舰店”,但该店的工作人员表示,店铺只负责处理玩具订单问题,不处理课程问题,建议学员家长联系课程负责人。
随后曲女士上网搜索蓝宙星球相关信息,发现不少家长经历了类似的情况,并已组建了维权群,目前群内有270多名成员,来自全国各地。
澎湃新闻记者了解到,家长们都是通过线上购买的蓝宙星球科学实验课程。2023年8月前后出现课程停止、失联的情况,“我们是买了11329元的220节大课包,当时也是听信他们说不旷课可以返还学费,课程单价很低。”一名上海的家长称,自己购买的课包需要将近5年才能上完,但实际上只上了几节课就开始断断续续的情况,后来停课后工作人员也彻底失联,“销售顾问发消息不回,公司的电话也打不通”。
蓝宙科技成立于2011年,自称是一家致力于将AI技术应用到C端家庭用户的创新型科技公司。该公司旗下除了蓝宙星球STEAM学院,还有蓝宙电子、蓝宙AI机器人、蓝宙教育等业务品牌。2021年9月,该公司曾宣布完成1.89亿元A轮融资。
据曲女士介绍,课程是每周一节,课程顾问会提前将做实验需要的材料全部寄到家里,孩子按时跟着网课做实验即可。“大概上了四五十节课,从2022年10月开始,课程更新和材料寄送就开始断断续续的,有时候一个月都上不了一节课,问了也没有给什么说法。到了2023年10月就完全停止了。”
但工商信息显示,目前蓝宙(江苏)技术有限公司已是最高人民法院公示的失信公司之一,该公司旗下的多家公司被法院列为限制高消费企业,其中包含蓝宙星球所属的南京蓝宙教育信息咨询有限公司。
曲女士介绍称,2020年12月,她和丈夫在短视频平台刷到一则宣传儿童科学实验课程的推广,发布机构为蓝宙星球STEAM学院(以下简称“蓝宙星球”)。“我咨询了一下,就是报名后他们会定期给孩子寄做实验的材料,然后有网课,孩子可以跟着网课老师一起做实验。当时STEAM课程很火,对孩子将来学习也有好处,我就考虑给孩子报名。”
按照相关方面推广,STEAM是一种教育理念,其课程有别于传统的单学科、重书本知识的教育方式,是集科学、技术、工程、艺术、数学等多领域知识为一体的综合课程。由于该教育方式能锻炼孩子的思维和动手能力,备受家长追捧。
澎湃新闻记者看到,在社交平台和某消费投诉平台上已经有不少家长投诉蓝宙星球,大多数是称课程突然终止、工作人员失联。也有家长称,蓝宙星球已经承诺退费,但迟迟未到账。不少家长表示,最初报名时蓝宙星球曾承诺大课包可以参与“勤学返现”活动,即旷课率少于10%可以返还50%学费,以此吸引家长购买为期2年甚至5年的大课包。
澎湃新闻了解到,“蓝宙星球STEAM学院”是蓝宙科技旗下品牌。蓝宙科技成立于2011年,曾在2021年宣称完成1.89亿元A轮融资。但如今,蓝宙科技所属公司已是最高人民法院公示的失信公司之一,该公司旗下的多家公司亦被法院列为限制高消费企业。
2021年1月,曲女士花费6088元购买了蓝宙星球的110节课实验课课包。“当时机构的销售人员承诺我们,孩子旷课次数少于10%,可以返还50%学费,而且是每年按比例计算,按比例返还。我算了一下,50%返还就相当于一节课才三十多元,就觉得挺划算的。”她说。
针对上述情况,澎湃新闻记者通过蓝宙科技、蓝宙星球所公示的联系方式,多次联系但均未接通。一名蓝宙星球的销售人员表示,自己早已离职,对公司目前的情况不了解。
官网信息显示,上述蓝宙星球STEAM学院是蓝宙科技旗下专注为3-12岁孩子提供STEAM教育的品牌。蓝宙星球所属公司为南京蓝宙教育信息咨询有限公司,是蓝宙科技主体蓝宙(江苏)技术有限公司旗下的公司。
天博首页不少家长称,该机构在报名时宣称有“勤学返现”活动,旷课少于10%即返还一半学费,吸引家长购买为期两年甚至五年的大课包,然而该承诺至今没有兑现。有家长询问后被告知“这是销售顾问个人的行为,公司没有这种承诺”。
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