7月22日下午，霸王茶姬工作人员回应称，目前，公司正在调查此事，正在和涉事门店核实，会尽快核实清楚事实，在调查过程中将极力保护当事员工和顾客的隐私及权益。

名为“@seven7”的网友7月20日发文称，他点的“花田乌龙”饮品“感觉和以前的味道根本不一样，不好喝，就是茶水加糖浆，奶味都没有，我就给了差评，如实说的，没想到今天就被家访了”。

和记娱博近日，有网友发布视频称，他点的霸王茶姬饮品和此前味道不同，“不好喝”，给了差评。随后，涉事门店工作人员上门送了他一杯饮品和“徽章”，让他删掉了差评。

上述博主发布的监控视频显示，当天14时30分左右，有穿戴霸王茶姬工作服的人员，在他家门口按门铃。约十分钟后，当事人回到家，见到了站在门口等候的霸王茶姬工作人员。当事人在视频中表述，这名霸王茶姬的工作人员和外卖员一起“上门”，并送了他一杯饮品和两个徽章。最终，当事人在该工作人员的见证下，删掉了此前给出的“差评”，该工作人员向他道谢。