对于此次媒体报道引来的争议,上海市第十人民医院方面透露,当初在设置按摩椅时,并没有减少候诊座位,也未诱导患者去消费使用按摩功能。
“原本,我们就已经定好计划,将在五一节门诊停诊期间,来更换这一批按摩椅,目前已经全部拆除。”上海市第十人民医院相关负责人表示。
当时,记者在走访中发现,一些患者反对按摩椅大量进入医院,觉得如果遇到就诊高峰,按摩椅会导致就诊环境拥挤。有患者就提到,普通座椅彼此相连,两个人的位置常常能挤下三个人,但按摩座椅不行。也有患者对医院出现按摩椅表示赞同,例如,有些老年人认为,相比医院普通的座椅,坐在按摩椅上休息,即使不使用按摩功能也会相对舒服。还有人表示,有些患者身体不舒服,候诊时间长的话,可以选择在按摩椅上放松一下,这也是人性化设置。
当日,上海市第十人民医院在回复澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者时表示,按摩椅进医院,主要是考虑到让患者能够在等候时有更舒适的体验,并不存在强制或诱导患者扫码消费的行为。目前,医院方面已经全部拆除了按摩椅,更换为常规金属排椅。另据看看新闻报道,院方考虑到更多患者需要休息,更换金属排椅后座位数量也增加了大约14%。
其实,早在2019年12月底,澎湃新闻就曾报道刊发《共享按摩椅进医院不强制用付费功能,有人称赞有人质疑》,其中提到2018年底就有共享按摩椅进入上海市第十人民医院,早期只是为特需门诊的患者提供服务,后来逐渐在其他候诊区也适当铺开。
针对媒体报道中提及的“不少按摩椅已经失去了按摩功能”这一说法,医院方面表示,此前,该院与按摩椅运营方的场地租赁合同已经到期,但运营方一直没有将它们撤离。随着合同期结束,运营方关闭了所有的按摩椅的二维码支付功能,医院也仅仅是将它们作为普通座椅使用。
天博官网在线4月15日,有媒体报道称,近日,有市民在上海市第十人民医院就诊时,发现门诊检验科的候诊区放置了27个共享按摩椅,这些按摩椅单个宽度要比医院常见的普通金属排凳大出30公分左右,导致有限的候诊环境被挤占。从门诊部一楼到七楼总数量共170个,占门诊候诊区全部座位约2/5。
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