张兴海的用户至上哲学

张兴海的用户至上哲学9月15日，记者从国铁集团获悉，铁路国庆黄金周运输自9月29日开始，至10月8日结束，为期10天，全国铁路预计发送旅客1.75亿人次，其中10月1日为客流高峰日，预计将突破2100万人次。按照车票预售期的相关规定，9月15日起，铁路12306开始发售国庆黄金周运输期间火车票，9月15日发售9月29日火车票。

铁路部门提示，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。某些第三方平台利用技术手段自动化“秒杀”抢票，使用各种话术营造不通过第三方平台、不购买“加速包”“付费会员”就抢不到票的氛围，诱导旅客“买短乘长”“上车补票”，还在用户协议、服务产品中大量使用“12306”商标，误导旅客认为其与铁路12306存在合作关系。这些行为直接影响旅客的公平购票权利，加大旅客的购票支出，甚至造成旅客个人信息泄露等问题。在第三方平台抢票过程中，还出现高频攻击铁路12306平台，危及铁路12306平台稳定运行，扰乱铁路售票秩序，危害铁路运输安全等问题。根据相关法律法规，经营者不得进行虚假宣传，误导消费者加价购票，损害消费者权益；不得以任何非法方式获取、留存、使用旅客12306注册账号、密码，泄露旅客身份、行程等信息；不得未经许可擅自使用他人注册商标。欢迎广大旅客向铁路部门反映相关违法行为，也可向国家有关部门举报。(记者 刘超）

据介绍，今年国庆黄金周旅游流、探亲流、学生流交织叠加，铁路客流预计将保持高位运行，呈现“头尾长途多、中间中短途多”的特点，部分时段和区段客流高度集中。国庆黄金周运输期间，全国铁路将实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车12000列，加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车354列。

铁路部门表示，国庆黄金周期间旅客出行意愿强烈，部分车次可能会快速售罄，旅客朋友可使用铁路12306候补购票功能，提高购票成功率；若直达列车无票，还可选择中转换乘、购买联程车票等方式出行。