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纯净官方版上海“15分钟社区生活圈”的总体目标是以市民的获得感为最高衡量标准,本次调查也了解了受访者对社区生活的设施齐全、便捷性和服务质量水平三个方面的感受。调查数据显示,受访者对便捷性的评价相对较高,为78.4,服务质量水平相对较低,为77.2,总体处于“比较满意”至“非常满意”之间。
与此同时,五大区域对社区居家养老服务需求各有侧重,加快社区居家养老服务设施建设的选择比例相对较高。当问及被访者对社区居家养老服务的哪些方面需要进一步提升时,“加快社区居家养老服务设施建设”的选择比例最高,为48.7%;其次是“加快及拓展适老化改造”,“引入品牌化的养老服务机构”的选择比例最低,为16.3%。
本次调查采用拦截的方式,针对上海市60周岁及以上的老人,以及同住人中有60周岁及以上老人的上海市常住人口进行调查,共收集有效样本2207份,覆盖16个区,覆盖中心城、主城片区、新城、新市镇及乡村五大区域。
相较于社区养老服务,居家养老上门服务在专业性、功能齐全、个性化方面的评价均偏低。当问及受访者希望居家养老上门服务哪些方面需要进一步提升时,“生活照料类服务项目”的选择比例最高,为61.4%,其次是基础照护类服务项目(43.8%)和健康管理类服务项目(37.3%)。
从实际服务的接受情况来看,在生活照料类服务项中,助餐服务的接受率相对最高,为87.3%;助急服务的接受率相对最低,为23.1%。在基础照护服务中,生活照护的接受率相对最高,为74.3%;排泄护理的接受率相对最低,为28.9%。健康管理服务中各项服务的接受率差异不大,在61%-69%之间。在其他服务中,探访关爱服务的接受率相对最高,为68.5%;委托代办服务的接受率相对最低,为25.6%.
此外,97.7%的受访者表示接受过社区养老服务,在各项社区养老服务中,家庭医生签约服务的接受率最高(62.4%),其次是助餐服务(52.0%)。
而从五大区域的受访者需求对比来看,各区域的受访者表达的需求侧重点有所不同,对于中心城、主城片区和乡村的受访者来说,“加快社区居家养老服务设施建设”是选择比例最高的方面;对于新城的受访者来说,“培育壮大社区养老服务机构/组织”是选择比例最高的方面;对于新市镇的受访者来说,“加快及拓展适老化改造”是选择比例最高的方面。
乐虎800报告显示,在各种社区养老服务设施中,长者食堂的知晓率最高;居家养老上门服务总体评价低于社区养老服务;而在“15分钟社区生活圈”的评价方面,对便利性的满意度高于服务质量水平的满意度。
调查数据显示,仅有0.5%的受访者对社区的上述养老设施不知晓,其中受访者中对社区长者食堂(老年助餐点)的知晓度最高,为91.87%,其次是养老服务综合体,为66.7%。
此次调查中,7.8%的受访者表示家中的老人有高龄、失智、失能、残疾、疾病康复或终末期、出院后仍需医疗服务的老年人,共计172人。
根据《上海市养老服务设施布局专项规划(2022-2035年)》(以下简称《规划》)要求,社区养老服务设施的配置标准应包含综合为老服务中心、日间照料中心、长者照护之家、长者食堂、睦邻点等。
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