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当消费回归理性、消费者更看重品质时，用户体验就成了拉动消费的关键要素。辛巴在直播过程中多次表示，辛选客服致力于做行业最好的服务，“产品有任何问题，我们都将赔付到底。”

williamhill中文官网中新网杭州6月14日电(奚金燕)2024年的618大促已走过大半，从价格战到服务战，从取消预售到推出各自特色玩法，各大电商平台和机构纷纷摈弃复杂的活动套路，回归简单，希望能给消费者提供更好的购物体验。

“过去几天，国货美妆品牌珀莱雅和民族品牌云南白药销量都很好，这与内容创新密不可分。”谦寻淘宝自营直播事业部运营总监大木介绍，截至目前，已经有不少国货品牌在蜜蜂直播间收获不错的成绩。

谦寻控股副总裁杨兰说，短剧的探索让品牌以另一种方式“走”到消费者面前。消费者通过“刷剧”关注到品牌本身，进而有兴趣去了解商品本身的品质，从而帮助品牌“扩圈”。

两大头部电商平台的做法很大程度上代表着行业“风向”。无论是降低复杂玩法让购物更简洁，还是缩短消费周期让购物更高效，亦或是提供更多补贴实现“全网低价”，消费者最终成了618“最大受益者”。

此前，抖音宣布小范围内测电商改价系统，其商品将由抖音平台依据系统智能分析出的改价范围，进行自动价格调整。随即，拼多多上线“自动跟价”功能，当商家在平台设定商品价格后，平台系统将实时捕捉并追踪竞争对手的价格动态，并智能根据这些变化自动调整商品价格，以保持竞争优势，实现“全网低价”。

5月25日，辛选创始人辛巴辛有志开启了618首播。辛巴直言，他要“用平民的价格圆每一个家庭的梦，创造万种生活可能”。

从2023年开始，以低价和补贴为主的电商竞争越演越烈。一味追求低价无疑会让整个业态陷入“恶性循环”，如何回归“消费者价值”是各个平台和机构亟待探索的问题。

但取消预售制度也为平台和商家带来风险。交个朋友副总裁崔东升说，贸然取消过去的玩法可能会对销售节奏产生冲击，因此，需要商家和平台做出一些新动作，比如提供更多补贴和实际福利从而刺激消费者，弥补因玩法取消而损失的部分消费。

“我们要做的是稳健销售，把每天都当成618，把618也当成平常的日子去做，这样不会给团队造成更大的压力和负担。”崔东升说，矩阵化的商业模型是一个相对比较精简的一个团，是“化整为零”的存在，交个朋友正在搭建直播矩阵，更希望做成“家门口的711”。

辛选运营负责人介绍，辛选已为这场“期中考”做好全方位准备，整个618期间，品控、售后、仓储等团队均全员在线，为消费者提供高品质的商品和服务。

在此次蜜蜂惊喜社的“蜂狂618”大促中，谦寻控股借势当下最受年轻人喜爱的短剧形式，将直播专场的售卖机制与剧情相结合，创新的内容形式，不仅成功吸引到了消费者的目光，还给直播间大量国货品牌带去了流量和销量。

加码福利和高性价比产品依然能加速用户消费转化。据统计，辛巴此次直播总带货销量超过850万件，总销售额14.27亿元人民币。

对于今年618的各种变化，崔东升说，可以观察到，一些做得好的品牌在618大促中依然保持了非常好的销量，这些品牌的保持和增长表明，不是所有的销售都依赖于“去品牌化”的平替产品，市场也并不是完全被低价产品主导，“保持住好的趋势本身就是最好的事情。”(完)

在崔东升看来，电商平台的趋同化是当下最大的问题，“电商平台这种情况就像两军打仗，到了最后大家都没有新招了，只能实打实地对轰，这也代表着平台需要‘真金白银’的拼低价。”