7月25日，Rocky的家属报警，当地政府和警方随即展开救援工作。同时，家属请了两支搜救队，一支从进山口方向进入寻找，另一支搜救队从出山口反向进入。28日，两支搜救队汇合，未发现任何线索。

据张先生介绍，Rocky计划了56公里的徒步路线，3-5天即可完成。19日下午，Rocky带着绿色帐篷、红背包、一个气罐和7天食物独自进山，20日时还曾与闺蜜聊天。

针对独自徒步该路线的危险程度，作为户外领队的张先生表示，该徒步路线不算非常艰难，但走的人不多，Rocky也曾徒步过“鳌太线”（即纵贯秦岭两个主峰鳌山与太白山拔仙台之间的一条主脉线路，中国五大最艰难的徒步线路之一），户外经验非常丰富。

“7月17日，她在冈仁波齐转山后，与另外两个同伴相约徒步希夏邦马北坡冰塔林线，因同伴临时有了别的安排，19日，她就独自进山了。”7月29日，帮助参与找人的户外领队张先生告诉澎湃新闻记者，其是Rocky闺蜜的好朋友，获悉Rocky失联后，其在社交平台发文求助。

7月30日上午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者致电西藏自治区日喀则市聂拉木县公安局，工作人员表示，情况属实，目前搜救工作仍在进行。

通宝棋牌官网官方网站7月19日，上海女子Rocky独自走进希夏邦马雪山。20日，她最后一次和外界取得联系，随后失联。Rocky的家人朋友先后向西藏当地警方、户外圈人士求助，寻找她的下落。

澎湃新闻记者30日还联系上了自称系Rocky表姐的网友，其表示，7月20日10时35分以后Rocky的手机不再有流量，没有通话，“很不正常，不知道手机出了什么问题”。

据悉，Rocky所徒步的希夏邦马峰海拔8027米，坐落在喜马拉雅山脉中段，东南方距珠穆朗玛峰约120公里，在世界14座8000米级高峰中排名第14。

据媒体报道，警方工作人员表示搜救很困难，搜救面积比较大，再加上天气原因，附近都是冰川，也有野兽，“已经搜救了多天，每天派三拨人去搜救。”