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据岛内多家媒体早前报道，砂卡礑步道有游姓一家5人（2大3小）及一名胡姓女子失联。其中，36岁游姓男子一家5口4月3日开车前往花莲太鲁阁砂卡礑步道旅游，没想到碰上25年以来规模最强的地震，地震后5人再也没有任何消息。

游姓男子的母亲4月5日现身设置在花莲太鲁阁工务段搜救指挥中心。她说小儿子一家五人要回来花莲祭祖，3日有把动态和讯息贴在脸书让她知道，但地震来后就没有消息。

乐虎视频据台媒报道，花莲强震发生后的第3天，特搜队员于4月5日上午在花莲太鲁阁公园砂卡礑步道发现2位罹难者遗体遭巨石压住，经目视其中一名为女性。

游姓男子的哥哥受访时说，搜救队虽带着搜救犬进入，但他有带鞭炮来，希望能到现场放鞭炮，弟弟一家人听到才知道有人来找他。他相信弟弟一家人都还活着，说着一度哽咽。