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为提供旅客良好的出行体验，车站将引入“12345市民热线”手语实时传译服务，增设手语实时传译交互式设备，为手语旅客提供出行便利。各站区开通移动支付可受理外卡功能，让外籍旅客出行支付更加顺畅。车站在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服专员”和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。“路地接续”“银发服务”“一窗通办”等多元化服务也将持续开展。各站区推出“清凉包”，为旅客提供清凉扇、清凉湿纸巾等，同时在应急药品小药箱内备足清凉油、人丹、花露水等夏季常备药品，以备旅客不时之需。

6月28日，澎湃新闻记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、松江北站、金山北站）获悉，暑运期间，铁路客流成分以通勤、旅游、探亲、商务出行为主，家庭亲子游、暑期研学游、观演观赛客流成为今年暑运核心增长点，学生、儿童出行占比较高。

暑运期间，铁路上海站在实施高峰运行的基础上，增开郑州、洛阳、青岛、乌鲁木齐方向列车5对，缓解暑期热门方向运力紧张的同时，也为旅客暑期避暑出游提供了出行选择。

此外，5月22日起，松江站正式更名为松江北站，松江南站正式更名为上海松江站，请注意票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。

万博官网2024年铁路暑期旅客运输期限自7月1日起至8月31日止，共计62天。铁路上海站预计发送旅客2700万人次，日均发送旅客超43万人次，同比增长2.9%。

从客流走向来看，除苏州、南京、杭州、北京、西安等传统旅游城市持续火热外，四川、云南、贵州等中长途旅游目的地也将饱受旅客青睐。另外，去年9月底开通的沪宁沿江高铁、刚开行的“超级环线”高铁列车、沪港高铁动卧列车均将首次亮相暑运。