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官方娱乐涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因消极处理消费者投诉，被当地的12315体育健身领域消费投诉联络站公开发函谴责。

自1982年，浙江省与日本静冈县缔结友好省县关系以来，双方交流活跃，来往频繁。杭州日本商工俱乐部会长稻田肇表示，当前日资已经成为浙江外资的重要部分，有一些受到中国市场青睐的日资企业正在追加投资，扩大业务规模。

今年是浙江省与静冈县缔结友好省县关系42周年，位于杭州机场T4航站楼出发大厅的“浙江省·日本静冈县友好交流特展”同步开启。

澎湃新闻10日多次致电杭州前程健身有限公司相关负责人，均无人接听。据爱企查显示，杭州前程健身有限公司由威康健身管理咨询（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威康健身公司成立于2007年，深耕全国一二线城市, 已经有超160家门店。中新网杭州7月10日电(奚金燕)7月10日起，杭州机场恢复日本静冈往返客运航线，由首都航空执飞，每周两班。航线恢复后，杭州往返日本航班量将增至每周33班，继东京与大阪之后，静冈成为杭州至日本的第3个客运航点。

7月2日，12315体育健身领域消费投诉联络站在其官方微信公众号上发布《致杭州前程健身有限公司（品牌：威尔士健身）告知函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计接收的有关你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉内容主要涉及退费流程繁琐、退款进度迟缓以及退款金额存在争议等问题，部分投诉甚至已拖延超过两年，仍未得到解决。拱墅区文广旅体局执法大队于5月29日约谈你司杭州地区负责人，并告知目前投诉情况和即将落实预付卡相关政策，请你司妥善处理相关消费者投诉。但你司杭州地区负责人以“杭州市场规模相对较小，上海总部无法针对该地区提供专门的解决方案，公司走流程需要较长时间”等理由拒绝后续处理。

该联络站负责人7月10日告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn)，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方沟通，相关文广旅体局也对其进行过约谈，但对方处理事情的态度一直非常消极，所以他们才进行公开谴责。

同时，随着入境旅游便利化政策的密集出台，中国入境游市场正在加速回暖。杭州成为外籍旅客“China Travel”的热门目的地之一。

据介绍，在杭州市市场监督管理局、市体育局指导下，12315体育健身消费领域维权联络站由杭州市体育休闲行业协会牵头成立，今年4月1日上线服务，旨在通过专业的维权机制，化解各类体育消费纠纷，提升服务质量，营造公平、公正、透明的体育健身消费环境。联络站针对杭州体育健身企业（主要针对连锁商业健身房、健身工作室、校外体育培训机构）经营中出现各类情况向市民提供问题咨询、消费投诉、法律援助、意见建议、职工维权、案例移送等需求服务。

该联络站相关负责人告诉澎湃新闻，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述告知函，但未获对方积极响应，所以才将告知函公开，也希望通过此函给消费者提出预警。

《告知函》称，我站对你公司在处理消费者投诉方面的消极态度及上海总部对杭州门店消费者问题的轻忽致函进行公开谴责。要求你司改变之前错误做法，立即采取有效措施……如果你公司仍不正视问题，不采取积极手段解决消费者投诉，则本联络站不仅会协助消费者通过包括但不限于向人民法院提出诉讼方式予以维权，还将向有关行政执法部门反映，要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规的规定，对你司进行行政处罚措施。

今年以来，杭州口岸陆续恢复、加密杭州往返新加坡、马来西亚、日本、韩国等国际航班。目前杭州机场执飞国际(地区)客运航点达32个，通航四大洲19个国家，每周出入境客运航班超500架次。(完)