一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。
体育平台“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。
针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。
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35景德镇n
魔幻驱蚊行为大赏Top3👰👱
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157****4863:按最下面的历史版本👴👵来自萍乡
52赣州582
拥有一个学霸男友,是什么体验?👶👷
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永久VIP:这些隐藏的行业黑话,把多少年轻人忽悠瘸了?👸来自上饶
158****9690:3万块的大尺度课程,内容不堪入目…👼来自抚州
158****8450 回复 666💁:重庆出租车快还是战斗机快?💂来自宜春
38吉安bi
被「爆菊」?被围观「拉屎」?吴签的「看守所生活」到底有多苦?💃💅
2024-12-01 15:41:42 不推荐
瑞昌yx:情侣接吻时,第几秒伸舌头比较好?💆
186****2876 回复 159****4980:你知道的关于近视的那些知识,可能全错了!!!💇