911体育中国陈际阳介绍,海南提出要擦亮两个品牌:一个品牌叫做“自贸港请您来投诉”,支撑第一个品牌的,是营商环境问题受理平台,这个平台已经运作了3年多,总共接受了企业投诉的7000多个各种各样的问题,其中超过95%的问题得到办结,有一些甚至还是海南建省前就留下的老大难问题。
另外一个品牌叫做“自贸港为您来服务”,不断推出各种各样的为企业的服务措施。比如去年下半年,海南全省开展面向规上企业和专精特新企业的大调研大服务活动,省委省政府主要领导带头,带着机关干部走进企业,送政策、送服务、解难题,最后再请企业背对背对机关干部进行测试,最后企业感到非常满意,满意度达到96%以上。
陈际阳介绍,今年,省委省政府启动了营商环境整体提升攻坚战。主要突出八个字:“有求必应、无事不扰”。在“有求必应”方面,优化了一些机制,比如,我们把营商环境问题受理平台、12345便民服务热线以及各种各样其他诉求反映渠道整合在一起,打造了企业问题全量归集处置机制。为了真正做到“无事不扰”,最近上线了一个涉企活动统筹监测平台,政府部门到企业开展调研、邀请企业领导人参加活动、开展执法检查,要数字、要资料通通到系统上登记一下、备案一下,这样政府是感到麻烦一点,但是经营主体感到便利、感到舒心,所以他们就有可能更加专心致志地生产经营。
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