报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
cq9电子平台网站普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
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10阳春k
海关总署副署长孙玉宁任上被查,今年落马中管干部升至42人❐❑
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81吴川681
马上评|骗取医保、对抗检查,“疯狂”的医院必须付出代价❖❗
2024-11-24 15:19:37 推荐
永久VIP:马上评|大学厕所发现摄像头,不报警还有理了?❘来自廉江
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日本指责俄军机一天内“三次侵犯领空”,首次发射热焰弹回应❜❝
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柳州vn:江苏一高校图书馆厕所发现摄像头,校方反问:报警干什么?❞
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