电竞平台官网

 

电竞平台官网

☮电竞平台官网☯     

“李先生很可能没有在手机上登录荣耀账号,从而无法在云空间找回备忘录文件。”上述工作人员告诉澎湃新闻,李先生的数据丢失属于个人意外事件,此前并未接到其他消费者的类似投诉。

7月1日,李先生主动联系荣耀消费者服务热线,询问是否有数据库备份以帮助恢复文件。对方表示,并未核实到具体信息,需要反馈至技术工程师处理。

就此纠纷,7月17日,澎湃新闻致电荣耀消费者服务热线。工作人员表示,一般来说,备忘录文件可以在日历中找到。消费者只要在手机上登录荣耀账号并打开后台备份开关,后续系统会自动备份数据上传至云空间,不会导致数据丢失。

7月5日-6日,荣耀消费者服务热线工作人员多次联系李先生,表示可以赠送给荣耀礼包、体重计等作为补偿,且是目前申请到的最大限度。但此方案遭到李先生的拒绝,“看不到一点诚意”。

6月底,荣耀系统升级,将原备忘录内容修改到日历APP中。李先生打开日历后发现,之前备忘录记录的文字丢失大半,每个文件只剩下13-14行,后半部分全部消失,“备忘录内容丢失后,需要花费大量精力重新点检设备,至少耽误了半个月工作”。

当天中午,荣耀派出工程师与李先生联系,尝试指导李先生在手机上进行数据恢复操作,但未获成功。李先生称,工程师表示会继续向上反映。

澎湃新闻追问数据在系统升级过程中丢失的具体原因。工作人员仅表示,目前已了解到消费者李先生的相关诉求并反馈至工程师,会在24小时内进一步联系。

7月18日,荣耀消费者服务热线再次致电李先生,表示再等待几天,备忘录字数、内容会增加,以前丢失的内容也会显示出来。李先生追问:“从7月1日到现在已经过了18天,还需要我再等几天?”对此,对方回答说,仍不确定。

李先生的荣耀80手机已经用了两年多,备忘录里记录2000多字的内容,包含大量公司点检信息,如设备的型号、更换的备件规格、型号,以及个人的报销款项、单据、密码等。

当天中午,荣耀相关人员再次联系李先生进行数据恢复操作,但未成功。李先生告诉澎湃新闻,经过多次沟通,他了解到由于自己先前并未登录过荣耀账号,因此无法使用云空间进行文件备份,“荣耀并未尽到提前告知消费者的义务,系统更新导致文件丢失本身存在重大失误,责任不应完全由消费者承担”。

7月2日,荣耀消费者服务热线工作人员告知李先生,数据已完全丢失,无法恢复。“荣耀在程序升级时存在严重失误,未在改变备忘录文件位置前告知用户进行备份,而直接对文件进行了压缩,导致了数据丢失。对方有责任给出解决方案,并进行一定的补偿。”李先生称。

电竞平台官网对上述纠纷,7月17日,荣耀相关人员告诉澎湃新闻,此次荣耀升级更新,系统将原先的备忘录功能转移至日历中,正常不会出现数据丢失情况。消费者只要在手机上注册并登录荣耀账户,打开自动备份开关,系统就会对备忘录进行自动备份并上传至云空间。如果出现数据意外丢失,消费者可以从云空间找回。

☰(撰稿:玉溪)

本文来自网友发表,不代表本网站观点和立场,如存在侵权问题,请与本网站联系。未经本平台授权,严禁转载!
展开
支持楼主

41人支持

阅读原文阅读 6016回复 9
举报
    全部评论
    • 默认
    • 最新
    • 楼主
    • 时欧☱LV4六年级
      2楼
      赔率看衰恒大取胜 澳媒仍恭维:亚洲巨人来了☲
      12-07   来自丽江
      9回复
    • ☳风斯LV1大学四年级
      3楼
      重磅!英媒曝英超五豪门巨头密会 集体放弃欧冠☴
      12-06   来自昭通
      4回复
    • 扬财☵LV2幼儿园
      4楼
      独家评论:七年后再创一个奇迹是北京未来选择☶
      12-06   来自普洱
      9回复
    • 通罗LV3大学三年级
      5楼
      佩帅:三大外援发挥出色 崔康熙:回主场定赢苏宁☷
      12-07   来自临沧
      6回复
    • 缘龙☸☹LV7大学三年级
      6楼
      嗨爆!吴曦摇篮舞有多贵?全场球迷为吉翔庆生(gif)☺
      12-08   来自保山
      1回复
    • 步履LV3大学四年级
      7楼
      独家评论:库里超越乔丹是早晚的事☻
      12-06   来自安宁
      回复
    你的热评
    游客
    发表评论
    最热圈子
    • #朝鲜爆冷胜日本疯狂庆祝 球员赛后先谢中国球迷#

      乐童装

      2
    • #国乒最强她们最美 罗马尼亚美女成世乒赛颜值担当#

      财银辉

      8
    • #31岁女星闪嫁大25岁富豪 婚礼现场照曝光#

      男装之堂

      6
    • #巩俐30年前旧照曝光 清纯甜美气质出众

      校园装点

      7
    热点推荐

    安装应用

    随时随地关注电竞平台官网

    Sitemap