根据2024年上半年服务大类投诉数据,生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类居前五位。与2023年上半年相比,互联网服务类、电信服务类、旅游服务类投诉量比重上升,生活及社会服务类,文化、娱乐、体育服务类,公共设施服务类投诉量比重下降。
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。
在所有投诉中,商品类投诉为356,527件,占总投诉量的45.55%,与去年同期相比,比重下降7.75个百分点;服务类投诉为331,934件,占总投诉量的42.4%,比重下降2.18个百分点;其他类投诉为94,333件,占总投诉数量的12.05%。
根据投诉性质,售后服务问题占29.00%,合同问题占24.30%,质量问题占21.07%,虚假宣传问题占6.02%,安全问题占4.32%,价格问题占4.29%,假冒问题占1.74%,人格权益问题占1.06%,计量问题占0.91%。
在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:服装、食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。与2023年上半年相比,通讯类产品、服装、首饰投诉量上升,汽车及零部件、日用杂品投诉量下降。
根据2024年上半年商品大类投诉数据,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年上半年相比,家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升,日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。
百胜超声诊断仪中新网8月2日电 据中消协网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。
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71舟山e
情侣接吻时,第几秒伸舌头比较好?😾😿
2024-11-18 21:27:21 推荐
187****5864 回复 184****9258:你知道的关于近视的那些知识,可能全错了!!!🙀来自绍兴
187****4578 回复 184****3708:特朗普再组内阁,谁会加入?对华态度如何?🙈来自衢州
157****6078:按最下面的历史版本🙉🙊来自金华
10台州710
来吧,特朗普🚀🚁
2024-11-18 01:04:20 推荐
永久VIP:“特朗普赢了,欧盟像在发丧”🚂来自温州
158****8421:特朗普大胜就不太会出动乱,但要关注这个意外情况🚃来自丽水
158****5410 回复 666🚄:安全靠美国、经济靠中国,这套还好使吗?🚅来自建德
62慈溪aq
“自由派输了,美国媒体不可信”🚆🚇
2024-11-16 10:16:41 不推荐
余姚qw:民主党到处抓“败选战犯”,“内讧和猜忌已经开始”🚈
186****8263 回复 159****8751:马斯克要求台供应商产线外移🚉