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据多家媒体报道，2024年11月14日，上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书。答复书中称，上海市药品监督管理局于2024年9月27日收到关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属实，决定立案调查。

鼎博体育官网11月20日，上海百雀羚日用化学有限公司（以下简称“百雀羚”）通过微博发布情况说明称，其于近日关注到网络上出现一些关于百雀羚“违法添加禁用原料”的争议，主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中添加“圆叶牵牛提取物”。

该情况说明称，2021年4月25日，百雀羚已经对该产品配方进行了调整，并通过备案备案号：沪G妆网备字 2021512009。2021年5月26日之后，百雀羚没有再生产过任何添加有该原料的产品，不存在违法添加禁用原料的行为。

“百雀羚”前述情况说明称，国家药品监督管理局于2021年5月26日发布《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》(2021年第74号)，将“圆叶牵牛提取物”列入禁用目录。在此之前的化妆品安全技术规范中并无对圆叶牵牛提取物的禁用规定。在2021年5月26日前，“圆叶牵牛提取物”属于已使用化妆品原料目录中可使用的原料。百雀羚涉及该原料的个别产品是在2021年5月26日之前生产，不违反《已使用化妆品原料目录 (2021 年版)》的规定。

“作为一家负责任的公司，百雀羚一贯严格遵守国家的法律规定并履行企业的社会责任，杜绝禁用原料的使用。目前我们正在与监管部门积极沟通。”该情况说明称。根据《国家新闻出版署关于开展2024年第七版新闻记者证全国统一换发工作的通知》要求，中国新闻社已对持有新闻记者证人员进行严格审核，现将我社通过新闻记者证换发人员名单公示。举报电话：010-83138953。

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前述情况说明称，此前关于该问题的行政复议及行政诉讼案件中，相关政府部门及司法机关均明确认定百雀羚不存在“违法添加禁用原料圆叶牵牛提取物”的行为。