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6月21日，澎湃新闻来到距离事发现场最近的现代城小区，看到电力公司员工正在作业，“今天应该就能通上电”。紧靠塌陷路面的小区3号楼一单元楼下有工作人员值守，“现在不能回家”。一位正拉着行李箱准备离开的居民则表示：“接到通知说为了安全起见，今晚不让住。自己出去找宾馆，完了给报销。”

针对两种不同的说法，成都轨道建设管理有限公司一位负责人告诉澎湃新闻，具体原因现在还在排查。此前的通报是他们当时掌握的情况，不知道现在是否有变化，目前还未收到相关消息。

锦里西路两侧的商户告诉澎湃新闻，事发时正值凌晨，路面塌陷后，为确保安全，该区域已迅速停水停电，以预防可能引发的次生灾害。

附近另一个小区的一位居民表示，昨晚事发时她没听到有什么响动。随后，社区居委会要求他们撤离，确认安全了才能回家。目前，相关部门正在对现场周边的街道、建筑进行检测评估。

新鑫鸿信誉成都青羊区锦里西路一处地铁施工区域附近路面坍塌，成都轨道建设管理有限公司通报称，系因埋深约2米的两根直径分别为1米和0.3米的自来水管自然爆管。关于自来水管爆管原因，成都自来水公司工作人员对澎湃新闻称，据他们了解到的情况是，因地铁施工发生路面沉降，导致自来水管道发生爆裂，目前正在抢修之中。

爆管现场，施工人员正在紧急对坑洞进行填补工作。货车源源不断地运来土方，挖掘机则紧锣密鼓地进行填埋作业。同时，当地应急、街道、电力等多个部门的人员也在现场进行联合处置，确保事态得到及时有效的控制。

据此前媒体报道，成都地铁13号线一期工程穿越多个重要区域，其中小南街站位于锦里西路与小南街交叉口西侧，由于上方是主干道，车流量大，因此采用了特殊的半盖挖工法进行施工。

据成都轨道建设管理有限公司官方微博此前通报，6月21日03时50分，中铁二局施工的成都轨道交通13号线小南街站施工基坑外，埋深约2米的两根直径分别为1米和0.3米的自来水管自然爆管，致使锦里西路119号附近长约12米的路面塌陷。情况发生后，自来水管已由相关产权单位关停，影响道路已被封闭，现场无人员受伤。该事件未对轨道交通建设及运营造成直接影响。